Možemo vam čestitati - uspješno ste završili prvu fazu traženja posla! Zvao vas je vaš poslodavac i pozvao na razgovor (a možda ste čak i dobili telefonski razgovor!). Naravno, možda ćete pomisliti da je pola puta pokriveno, ali ne smijete se opustiti: sada bi vam glava trebala biti zaokupljena pripremom za intervju, koji će vam pomoći da lako dođete do željenog položaja.

7 tajni uspješne pripreme

Za one koji nikada nisu tražili posao, može se činiti da je priprema za razgovor nepotrebna. Na kraju, vi ste izvrstan radnik, i samo trebate doći na sastanak s poslodavcem, pokazati se u svoj svojoj slavi, kao što ćete biti uzeti! Ali, nažalost, sve nije tako jednostavno: intervju je na mnogo načina sličan ispitu, pa čak i ako imate dovoljno znanja u glavi da biste odgovorili na pitanja učitelja, možete pokazati da će vam ispitivač dati ocjenu ne višu od “tri”.

Prevedeno na jezik karijere, to može značiti da ne dobijete željenu poziciju. Zato intervju, kao i svaki drugi odgovorni događaj, mora biti pravilno pripremljen. Svoju pažnju skrećemo na sedam tajni ispravnog i uspješnog odnosa s poslodavcem.

Vrste razgovora

Strukturirani intervju. Takvim intervjuom slijedite strukturirani uzorak s unaprijed pripremljenim pitanjima i preciznim formulacijama. Većina ispitanika bira ovu mogućnost intervjua.

Stresni intervjui. U tom slučaju, za kandidata su namjerno stvoreni odgovarajući stresni uvjeti. Na primjer, pribjegavaju osobnim pitanjima, ne daju vrijeme za razmišljanje pri odgovaranju, itd.

Situacijski intervju. Kandidatima se nudi radna ili slična situacija kada moraju pokazati svoje kvalitete i pronaći rješenja.

Razgovor za utvrđivanje kompetencija. Dovoljno učinkovit intervju, uz uvjet kompetentne uporabe. Anketar sastavlja popis kompetencija koje kandidat treba imati - a intervju je usmjeren na procjenu svakog od njih na skali od 5 točaka.

Skype- intervju. Obično je odabran za daljinsko zapošljavanje. Distribuira se za prvi vizualni intervju s kandidatom za radno mjesto.

Projektni intervju. To je prilično nezgodan alat koji sugerira pitanja koja se ne odnose na podnositelja zahtjeva. Ovdje se postavljaju uobičajena pitanja. Na primjer, što motivira zaposlenika da ostane na poslu više od predviđenog vremena? Pitanje se postavlja općenito, ali obično se o kandidatima govori i ne znaju.

Kako obaviti razgovor za 15 minuta

Boris Petrov Generalni direktor Petrocomplexa, St. Petersburg

Trajanje razgovora u mojoj praksi obično ne prelazi 15 minuta. Usredotočit će se na vrhunce kako voditi razgovor.

Govor tijela Gledam ponašanje sugovornika tijekom intervjua. Omogućuje prosudbu njegove iskrenosti - govori li istinu. Prema njegovim vlastitim zapažanjima, kada je sugovornik lukav, skriva dlanove (stavlja ga na stol ili štipa između koljena), ogreba mu uši, ne gleda mu u oči. Također, mnogo govori o situaciji u kojoj podnositelj zahtjeva za vodeću poziciju nije gledao u oči potencijalnom vođi. Ponekad sam zbog toga prestao komunicirati nakon 5 minuta - ako nema iskrenosti, onda ne namjeravam gubiti vrijeme na razumijevanju uzroka lukavosti.

Postavljam pitanje: "Za što ste platili prethodni posao?". Ili drugu mogućnost - "Što je proizvod vašeg rada?". Iskreno sam uvjeren da svaki zaposlenik, od osoblja do generalnog direktora, proizvodi određeni proizvod za koji se naplaćuje njegova plaća. Neki čine dokumente, drugi proizvode komponente. No, važno je razumjeti - dovršiti rad takvog komada papira ili pojedinosti neće biti dovoljno, jer se oni tek trebaju zamijeniti za nešto važno za tvrtku. Samo u ovom slučaju, rad koji obavlja zaposlenik.

U svojoj praksi čuo sam mnogo odgovora - i "Za obavljanje službenih dužnosti" i "Za odlazak na posao". Malo je vjerojatno da će mi biti zanimljivo i učinkovito raditi s takvim vođama svoje tvrtke. Iako neki zaposlenici jasno govore o svojim aktivnostima, jedan mladić je rekao “razvijen softver koji je instaliran u industrijski kontroler, provjerio sve funkcionalnosti i stavio ACS korisnika u rad”. Nakon takvog detaljnog odgovora i razumijevanja suštine njegovog djelovanja, morali smo samo osigurati mjesto u državi.

Nakon odabira odgovarajućeg tipa intervjua potrebno je odlučiti o početku komunikacije.

4 savjeta o tome kako započeti razgovor

Ako mislite da ne postoji ništa lakše od pokretanja intervjua, onda ste u zabludi. Formiranje pogleda na tvrtku odvija se samo u prvih 3-5 minuta. Pokušajte ne razočarati kandidata za to vrijeme. Da biste to učinili, upotrijebite nekoliko savjeta kako započeti razgovor.

1. Pripremite pregovore. Organizirajte se, provezite sobu, postavite životopis kandidata ispred sebe.
2. Potrebno je izbjegavati stres na početku komunikacije. Za ugodan osjećaj sugovornika, morate ukloniti barijeru nepovjerenja. Pitajte ako vas je kandidat brzo našao, kako je bilo lako stići tamo. Ili možete ispričati zabavnu priču kako biste od samog početka „otopili led“.
3. Intervju mora započeti na vrijeme. Kasni intervju ne može početi, jer vi ste vođa kojem će vaši podređeni biti jednaki.
4. Početna faza intervjua - samopredstavljanje kandidata, Za to vrijeme morate otići u otvoreni razgovor, uključujući i procjenu njegovih komunikacijskih vještina. Na primjer, možete započeti razgovor "Sergej, ispričajte nam nešto malo o sebi: kakvo je iskustvo obrazovanja, gdje ste učili, u kojem ste društvu radili prije, a onda ću vam detaljno reći o našem slobodnom radnom mjestu, dobro"?

Kada se slobodna komunikacija poboljšala, možete nastaviti s pitanjima.

Pitanja kandidatu na razgovoru

Zapamtite to pitanja na razgovoru za kandidata postavljeni su u određenom slijedu, koji smatramo.

1.Recite nam nešto o sebi. Tijekom odgovora kandidata treba uzeti u obzir niz važnih nijansi:

• u govoru kandidata moguće je formalno prenijeti informacije iz biografije ili odlučiti odmah podijeliti "adut", odražavajući želju da ostane u osoblju te tvrtke,
• govor sugovornika je jasan, koncizan i jasan,
• sugovornik mrmlja ili ne izražava jasno svoje misli.

2.Kakvi su vaši stavovi o životu? Kako nadvladati poteškoće? Zahvaljujući odgovoru na ovo pitanje, bit će moguće razumjeti tko je po prirodi osoba. Neki tvrde da je život previše kompliciran, da ima mnogo problema. Drugi bilježe pozitivna mišljenja o životu. Oni prepoznaju da u životu mogu postojati određeni problemi, ali svi oni mogu biti prevladani.

3.Što vas zanima ovaj posao? Odgovori mnogih temelje se na predložcima, govoreći o izvrsnim uvjetima rada i izvrsnim mogućnostima za karijeru. Vrijedni stručnjaci pokušat će što preciznije ukazati na to.

4.Recite nam nešto o svojim prednostima? Zašto smatrate sebe dostojnim ovog posla? Mislim da je ovo pitanje jedan od ključnih u intervjuu. Zahvaljujući ovom pitanju, kandidat će moći prenijeti informacije o njihovim glavnim prednostima. Voditelj mora uzeti u obzir kako sugovornik prenosi informacije o svojim prednostima.Neki su ograničeni na apstraktne pojmove, dok drugi navode razumne činjenice. Naravno, ljudi koji pribjegavaju stvarnim činjenicama i brojkama (zapravo potvrđuju svoje prednosti) mogu zaslužiti više poštovanja i pažnje od poslodavca.

5.Koje su vaše slabosti? Malo je vjerojatno da će se kompetentni stručnjak pokajati zbog svojih slabih grijeha. On će pokušati predstaviti svoj odgovor na takav način da poboljša šanse za zapošljavanje. Primjerice, zabilježit će svoje prekomjerne "zahtjeve na sebe i druge", "mnogi me ljudi često nazivaju radoholičarima" itd.

6.Zašto ste napustili prethodno radno mjesto? Zašto ste se odlučili promijeniti posao? Kako vas je menadžment ocijenio? Prvo je pitanje za kandidate koji su već napustili posao, a drugo - samo za one koji planiraju takav korak u životu. Trebate razmotriti kako ispitanik govori o svom prethodnom radu. Visok stupanj sukoba, negativan u odnosu na ljude, i dalje će utjecati na odnos i rad stručnjaka i na novo mjesto. Morate biti oprezni pri organiziranju takvih zaposlenika u osoblju vaše tvrtke. Kompetentni stručnjak uglavnom se usredotočuje na pozitivne aspekte prošlog rada, ali naglašava da je donio odluku o promjeni posla, jer teži više. Iako ne zaboravimo - ponekad su menadžeri također prilično konfliktni i "teški" za zaposlenike.

7.Jeste li imali neke druge ponude za posao? Nadležni stručnjak očekivao je i druge prijedloge o kojima će govoriti tijekom intervjua. Ali istodobno naglašavajte njihov interes za rad u vašoj tvrtki.

8.Kako zamišljate sebe nakon 5-10 godina? Većina ljudi ne teži planiranju života za takvo razdoblje, radije ide s protokom. Takvim stručnjacima vaša tvrtka jedva da je potrebna. Drugi kandidati radije odgovore na prilično apstraktan način - na primjer, izvještavaju o svojim planovima da postanu stručnjaci u određenoj industriji. Međutim, trebamo mnogo više pojedinosti. Samo mali dio kandidata usredotočen je na osobni uspjeh, spremno govoreći o svojim planovima profesionalnog rasta u budućnosti.

9.Koje biste promjene napravili na novom radnom mjestu? Optimalno, kada kandidat nudi određene načine za poboljšanje performansi tvrtke, na temelju vlastitog iskustva. Iako je to prilično teško napraviti na prvom sastanku, jer zaposlenik još uvijek nije dovoljno svjestan nijansi i problema aktivnosti vaše tvrtke. Ali od podnositelja zahtjeva treba primiti postupnu inicijativu.

10.Tko može dobiti povratnu informaciju o vašem prethodnom poslu? Prilično važno i korisno pitanje, jer dovodi u pitanje sve informacije dobivene od podnositelja zahtjeva tijekom razgovora. Optimalna situacija je kada podnositelj zahtjeva za taj položaj pouzdano osigura telefonski broj, odnosno više kontakata bivših poslodavaca. Ali obično kandidati ne mogu ponuditi ni jedan broj. Takve sumnje su znak nedostatka radnog iskustva ili dobrih preporuka.

11.Koju plaću zaposlenik očekuje? Kompetentni stručnjak uvijek zna vrijednost svojih aktivnosti. Mogu postojati situacije kada tvrtka jednostavno ne može ponuditi zaposleniku traženu plaću ako je ona mnogo jača od drugih profesionalaca u organizaciji. Međutim, u slučaju blefiranja od strane zaposlenika, možete drastično smanjiti procijenjenu plaću ili beneficije kako biste podnositelja zahtjeva izbavili iz ravnoteže.

12.Imate li hobi, koje hobije volite u slobodno vrijeme? Na kraju razgovora pitajte podnositelja zahtjeva za hobi. Možda možete naći istomišljenika za neke hobije. Da, i moći ćete ostaviti dobar dojam s njim, bit će dodatnih informacija za razmatranje.

Iskustvo u praksi

Jevgenij Demin, Izvršni direktor i suvlasnik Splat, Moskva

Susrećem se s podnositeljem zahtjeva što je brže moguće - 10-60 minuta, ovisno o položaju.

Čovjek koji misli. Na intervjuu, u pravilu, zanima me što će omogućiti osobi da odgovori široko. Na primjer, više volim pitanja “Tko je autoritet za vas”, “Što nas možete naučiti?”. Zahvaljujući takvim otvorenim pitanjima, osoba dobiva mogućnost slobodnog odgovora, pokazujući svoje osobine. Zanimaju me odgovori na ova pitanja, a najvažnije je razumjeti kako misli vaš sugovornik

Načela kandidata. Pokušavam odgovorima odgovoriti koja su načela prioriteta za osobu u životu, bilo da su u skladu s načelima naše tvrtke. Ako često vodite intervjue, postoji određeni instinkt - ponekad ima dovoljno minuta da shvatimo da li nam ta osoba ne odgovara - ne gleda u oči, drži se zatvorenim, s neodređenim odgovorima, mijenjajući mišljenje tijekom razgovora, pribjegavajući određenim tehnikama i pristupima koje vam ne odgovaraju. Primjerice, odmah smo napustili bivšeg zaposlenika naših konkurenata, koji je zbog zapošljavanja obećao podijeliti komercijalne informacije - takva načela nam ne odgovaraju.

Može li osoba izvući zaključke iz vlastitih pogrešaka? Uobičajeno je da osoba uspješno preuveličava svoje zasluge u timu, ali da ih u slučaju neuspjeha podcjenjuje. Kada kažu "mi smo implementirali sustav", "puno smo radili na projektu, ali on nije išao" - morate razumjeti ulogu osobe u ovoj situaciji. Svatko može pogriješiti, ali potrebna je sposobnost izvođenja odgovarajućih zaključaka i prilagodbi.

Neobična pitanja kandidatu na intervjuu

1. Ako bi mogao biti superheroj, koga bi izabrao? Odgovor će vam omogućiti da shvatite koje osobine osoba smatra najvažnijim i najvrjednijim.
2. Opišite idealan posao: ako vam je bilo dopušteno raditi bilo što, raditi bilo gdje, za bilo koju osobu ... Odgovor će vas obavijestiti o interesima podnositelja zahtjeva i njegovim životnim načelima, procijeniti njegovu iskrenost i želju za radom.
3. Umjesto postavljanja pitanja o slabostima kandidata, nacrtajte kvadrat i objasnite da je riječ o “profesionalnom polju” i da osoba koja je 100% ovladala profesijom obično zasjenjuje cijeli trg. Zamolite da zasjenite dio trga koji odgovara profesionalnosti kandidata. Obično nitko ne zatamnjuje kvadrat. Tada možete pitati zašto je ostao neobojani dio, a osoba će govoriti o njegovim nedostacima.
4. Ako ste morali raditi s novim šefom iz drugog grada, dok je vaš bivši šef bio na odmoru, kakve bi bile vaše mane? Ovo je još jedna verzija pitanja slabosti, koja zahtijeva od kandidata da se pogleda očima drugih ljudi.
5. Koji je glavni razlog zašto se sada želite promijeniti? Mijenjajući posao, osoba želi nešto promijeniti - možda u svom životu, a možda iu radnom okruženju ili odnosu. Možete saznati koji su mu prioriteti i motivacija.
6. Ako na posljednje mjesto nazovem vašeg nadzornika, što će reći o vama? Odgovarajući na ovo pitanje, kandidat također treba pogledati i izvana, te spomenuti i razlog promjene posla.
7. Kako ćete postati dio našeg tima? Novi zaposlenik zahtijeva posebnu pažnju, jer još uvijek ne zna mnogo o tehnologiji rada u tvrtki. Da bi sve učinio ispravno, morat će komunicirati s mnogim ljudima koji će nešto objasniti, dati savjet ili pomoć. Odgovor na ovo pitanje će vas obavijestiti da li kandidat razmišlja o tome, razumije li to kako će njegovo ponašanje u prvim mjesecima utjecati na buduće odnose.
8. U tri rečenice objasnite svom osmogodišnjem nećaku što je baza podataka. Umjesto “baze podataka”, možete koristiti bilo koji drugi izraz koji se odnosi na polje djelovanja kandidata.Kako će dobro i brzo osoba objasniti suštinu svoga rada nepoznatima, pomoći će u procjeni njegove profesionalnosti.

Pripremila ga je redakcija otvorenih izvora

Tijekom intervjua postavljam mnogo pitanja, ne ostavljajući vremena za razmišljanje.

Vladimir Saburov, Generalni direktor tvrtke "Glyoppererabotka", Bryansk

Tamo gdje bliski rođaci prijavitelja studiraju ili rade (supružnik, supruga, djeca, roditelji), zainteresirani za njihovu dob. Dobiveni odgovori omogućit će utvrđivanje da li podnositelj zahtjeva ima poticaj, je li težak rad svojstven okolini, odgovorno i sa zanimanjem svoje zadatke.

Predlažem da prioritet odaberem rad u opadajućem redoslijedu. - novac (beneficije), karijera, neovisnost. Blizina doma, mogućnost dobivanja znanja i iskustva, ljubazno osoblje, složenost zadataka itd.

Nadzornik je dodijelio posao koji nije jedna od vaših radnih obveza. Što ćete učiniti u ovoj situaciji? PAko podnositelj zahtjeva odbije, to nije vaš čovjek. Obično takvi ljudi nisu zainteresirani za njihov razvoj, s njima će se redovito pojavljivati ​​određeni problemi. Takve zaposlenike možete odvesti isključivo u računovodstveni odjel.

Držat ću kandidata za poduzeće (za podnositelje zahtjeva za produkcijsku službu u radionicama). Mnogi, nakon izleta, odlučuju odbiti posao, jer su se u njihovom izlaganju privukli da rade isključivo u udobnom uredu, bez posjete proizvodnji.

Pitanje podnositelja zahtjeva o njegovim interesima u životu. Jednom smo zaposlili voditelja nabave i logističke usluge (kupnju za proizvodnju, vezu između proizvodnog poduzeća i trgovačke kuće, izgradnju logistike za pošiljke). Mladi podnositelj zahtjeva (23 godine) s ekonomskim obrazovanjem došao nam je na razgovor. U razgovoru se pokazalo da se aktivno bavi sportom, dok još uvježbava djecu. To znači da mora imati čvrstoću i izdržljivost i sposobnost planiranja vremena, što će biti korisno u radu. Unatoč dobi kandidata, pozvao sam ga na posao - i nisam pogriješio. Tijekom godine uspio je ostvariti globalne pozitivne promjene u radu usluge: stvorio je sustav praćenja dobavljača, koherentnu shemu interakcije između usluga tvrtke, što je rezultiralo značajno smanjenjem troškova nabave komponenti i transporta gotovih proizvoda.

Provjerite zaposlenika za iskrenost. Ovo pitanje zvuči ovako. “Vi i vaša obitelj planirali ste otići negdje, ali dolazi hitan zadatak koji će dovesti do kašnjenja na radnom mjestu. Zbog toga će se kršiti osobni planovi. Kako biste radije djelovali u sličnoj situaciji? ". Ovdje je istinit odgovor važan, lažna u svakom slučaju će se otkriti.

Definicija samoprocjene kandidata za radno mjesto. Da bih to shvatio, postavljam tako provokativno pitanje: “Učinili ste puno posla, potrošili puno vremena i energije, ali rezultati nisu bili traženi (sve što ste učinili stavljeno je na policu). Kako se osjećate, kakva će biti vaša reakcija? " Osoba s niskim samopoštovanjem će misliti da je gubio vrijeme i trud i da ga nitko ne cijeni.

Je li zaposlenik sposoban upravljati? Zanima me pitanje - „Zamislite situaciju u kojoj se podređeni nije mogao nositi s zadatkom na vrijeme. Koje korake namjeravate poduzeti? ” Ako je odgovor da će upravitelj sam izvršiti taj zadatak - takav nam menadžer ne odgovara, odmah mu se možemo oprostiti.

Koliko je tvrda glava. Da bih razumio ovu imovinu, postavljam pitanje - "nepristojni ste da ga popravite, kako odlučite djelovati u takvoj situaciji". U odgovoru, "Ja ću objasniti, educirati, govoriti o pogrešnom činu nepristojne osobe" - glava u ovom slučaju ne stane.Takvi kandidati ne mogu biti srednji menadžeri, jer moraju raditi izravno u proizvodnji, gdje je uvijek potrebna stroga disciplina, zaposlenici moraju bezuvjetno poštivati ​​svoje nadređene. Od budućeg menadžera, trebam odgovor iz kategorije „Planiram teško riješiti probleme s oporavkom zaposlenika, a kad ponovim prethodni slučaj - otpuštanje“. Iskustvo sugerira - liberalizam u proizvodnji nije mjesto.

Pokazuje li podnositelj zahtjeva zanimanje za aktivnosti postrojenja? Specijalizirani smo za proizvodnju mačjeg otpada, pa me uvijek zanima prisutnost mačke u podnositelju zahtjeva. Uostalom, vlasnik mačke će biti zainteresiran za idealnu izvedbu ovog posla, jer kupuju naše proizvode za svog ljubimca.

Je li zaposlenik u svojim životnim načelima prikladan za načela koja se koriste u radu tvrtke? Primjerice, jednom na razgovoru s podnositeljem zahtjeva za mjesto direktora produkcije nisam ga pitao o tome što on razumije po kulturi proizvodnje. U našoj tvrtki održavanje čistoće i reda jedan je od najvažnijih čimbenika ovisnosti plaća. Također, kultura proizvodnje podrazumijeva poštenje u radu. Dakle, novi redatelj pokazao je dobre rezultate, znao je komunicirati s ljudima, organizirati ih. Ali on je imao nedostatak - potajno, stalnim pokušajima da prikrije nedostatke u radu. I najviše od svega je bilo deprimirajuće što je na radnim mjestima uvijek bilo nereda u radionicama. Borio sam se s tim, dok mi jedan od zaposlenika, koji je bio kod njega, nije rekao da postoji i nered. Zaključio sam da je beskorisno školovati ga, i morali smo se rastati. Uostalom, ako su svi industrijski prostori naopačke i nema čistoće, to dovodi do ozljeda, kvarova opreme, dodatnih troškova. Da, i radnici se drukčije odnose prema poduzeću, ako su okruženi redom i sami ga podržavaju.

1 lukavo pitanje na intervjuu, a to je pitati kandidata

Pozivajući zaposlenika na radno mjesto, savjetujem vam da postavite nestandardno pitanje: "Koje tri činjenice koje možete potvrditi postale su glavni razlozi vašeg ponosa u protekle tri godine?". Uz svu jednostavnost ovog pitanja, omogućuje vam da odredite cijeli niz važnih podataka o podnositelju zahtjeva za radno mjesto.

Prema materijalima Alexander Levitas

Glavni uvjet je sposobnost ispravnog lociranja riječi kandidata za položaj. Odredite koje su informacije trenutno dostupne od zaposlenika:

Sustav prioriteta. Malo je vjerojatno da vam je potreban stručnjak, glavni razlozi za ponos koji se ne odnose na profesionalne aktivnosti, postignuća i razvoj vještina.

Zdrav razum potencijalnog zaposlenika. Može li ovaj tražitelj posla učiniti upravo ono što je tražio, ili će razgovor otići u “drugu luku”.

Razina postignuća zaposlenika. Što će vam dati kandidat? Hoće li to biti mega-projekti ili će to biti nešto uobičajeno. Na primjer, osvojio je školsko prvenstvo ili Rusija? Kada ljudi govore o nekim svojim postignućima, u pravilu govore o svojim vrhunskim rezultatima. Ako zaposliti takvog zaposlenika, njegov rad će se procijeniti na razini svojih postignuća, a najvjerojatnije - malo niže.

Proces ili rezultat? Da li podnositelj zahtjeva kaže da je učinio ili učinio - potpuno različite stvari.

Stvarno činjenice ili samo riječi. Govoreći o njegovim postignućima, kandidat jednostavno sumira ili daje konkretne činjenice i učinio? Ako zaposlite zaposlenika da biste dobili rezultate, a ne "sjesti i nasmijati se", bolje je uzeti "mjerljivo-specifično", jer Odgovori "općenito" obično ukazuju na to da su stvarna postignuća bila prilično skromna, tako da se ništa ne može pohvaliti.

Da li podnositelj zahtjeva odgovara na pitanje ili ga pokušava napustiti. Ako podnositelj zahtjeva za radom postavi pitanja ili pokuša odustati od pitanja, mogu s povjerenjem reći da će se ponašati na sličan način tijekom rada. Trebate li takvog zaposlenika? Vi odlučujete.

Procjena stupnja stručnosti. Minimalna razina je kada doslovno žvačete sve na svojim zaposlenicima “idite na takvu ulicu, na petu kuću i na treći kat - ured 314, tamo sjedi Sergej Igorevič, koji treba te dokumente osobno predati”). Sljedeći stupanj kompetencije - ne možete detaljno opisati zadatak, samo se ograničite na adresu, broj sobe i ime. Međutim, rad naše tvrtke zahtijeva ljude koji će po primitku zadatka moći samostalno odrediti srednjoročne ciljeve, formirajući akcijski plan. Da biste utvrdili stupanj kompetentnosti podnositelja zahtjeva, možete odabrati prilično jednostavan način - naprednije ljude koji su spremni donositi odluke. Štoviše, takve odluke trebale bi biti slične mojoj u sličnoj situaciji. Da bih razumio te nijanse, postavljam pitanja o iskustvu, prošlim zadacima i rješenjima u radu zaposlenika.

Analiza sposobnosti podnositelja zahtjeva da razmišlja izvan okvira, spremna za nova znanja. Osoba se ne bi trebala stidjeti priznati da nema dovoljno znanja o određenom pitanju ako u budućnosti planira riješiti taj problem. Na primjer, potražite literaturu o ovom pitanju. Da bih shvatio prisutnost takvih osobina u kandidatu, zanimaju me njegove najzanimljivije zadaće u njegovim prethodnim aktivnostima, koliko je bio kompetentan u vrijeme nastanka, koji je akcijski plan odabrao - je li mu bio potreban dodatan trening? Suština zadataka i pristup njihovom rješavanju omogućuje mi jasno razumijevanje ima li osoba sposobnost kreativnog rješavanja svakog zadatka.

Koliko je osoba oduševljena? Zanimljivo je što je ono što podnositelj zahtjeva posvećuje slobodnom vremenu, bilo da ima bilo kakve hobije.

Kako napraviti prezentaciju tvrtke i posla

Nakon što je kandidat odgovorio na postavljena pitanja, voditelj bi trebao predstaviti položaj u svojoj tvrtki, informirajući zaposlenika o njegovim izgledima i mogućnostima.

Prvo, potrebno je shvatiti da u vrijeme razgovora podnositelj zahtjeva može imati i druge ponude za zapošljavanje. Prateći rezultate nekoliko intervjua, on će usporediti različite raspoložive slobodne pozicije.

Drugo, unaprijed pripremite prezentaciju. Uostalom, ako izrečene informacije nisu istinite ili se počnu spoticati, zaposlenik će odmah moći pretpostaviti da su mu neki podaci skriveni. Potrebno je ispričati o području djelovanja novog zaposlenika, o značajkama tvrtke, o konkurentskim prednostima i položaju na tržištu.

Treće, recite nam o dužnostima budućeg zaposlenika, njegovim radnim uvjetima, plaći, probnom radu, beneficijama, bonusima, socijalnom paketu i drugim važnim aspektima suradnje.

Iskustvo u praksi

Dmitry Fedoseev, Vlasnik i generalni direktor Aibolit Plus, Moskva

U mojoj praksi, svi sastanci traju 3 sata. Po mojoj prirodi, ja sam ležerna osoba, više volim temeljit pristup odabiru zaposlenika.

Želja za radom i zaradom. Da bih identificirao ovaj kriterij, koristim svoja popularna pitanja “Zašto nam trebate” i “Zašto nas trebate”? Oni će vam omogućiti bolje razumijevanje prioriteta i poticaja vašeg podnositelja zahtjeva, a ponekad i odgovori na ta pitanja daju zanimljive prijedloge za stranku koja otvara nove mogućnosti za razvoj tvrtke.

Je li kandidat spreman tražiti nove mogućnosti? Nedavno sam bio na otvaranju veterinarskog centra u Novosibirsku, gdje sam vodio razgovore s kandidatima za mjesto menadžera. Jedan od kandidata za taj položaj stalno je kritizirao značajke naše strategije i temeljna načela rada.Međutim, bilo je moguće napraviti jednostavan zaključak - primijetila je samo negativnu (kako je i sama vjerovala), ali nije predložila rješenja za poboljšanje rada poduzeća. Ovakav pristup ukazuje na tendenciju osobe da stalno pronalazi uzroke kršenja zadataka i plana koji će ometati razvoj naše podružnice.

Adekvatnost i integritet podnositelja zahtjeva. Te kvalitete ocjenjujem tako da odgovorim na svoja prilično provokativna pitanja. Na primjer, tijekom intervjua potencijalnim menadžerima nudim viši rukovodeći položaj (posebno, umjesto upravitelja klinike, odmah kao moj zamjenik). Istovremeno, dodajem da takav zaposlenik radi na tom položaju. Ako kandidat postavi pitanja o tome gdje namjeravam imenovati zamjenika, izvijestit ću o planovima za castling. I u ovom trenutku pratim reakciju sugovornika - hoće li biti znakova radosti od prilike da zakačimo drugu, ili će podnositelj sumnjati u postojanje odgovarajućeg iskustva? Ili će pitati koje će biti nove odgovornosti, koje ću zadatke postaviti?

Stvarno iskustvo Također, ponekad pribegavam još jednoj provokativnoj inicijativi - predlažem da kandidat za mjesto menadžera, ako je “preplavljen” pričama o svojim postignućima na svom prethodnom radnom mjestu, odmah počne raditi na projektu (otvaranje klinike na novom mjestu) od sutra. U ovom slučaju izbacivač pribjegava mnoštvu isprika, napuštajući projekt.

Kako završiti razgovor s kandidatom

Nakon što ste predstavili tvrtku i slobodna radna mjesta, zamolite kandidata za povratne informacije o tome što su čuli. Najvjerojatnije, ako je osoba zainteresirana za vaše radno mjesto, tada će imati neka razjašnjavajuća pitanja vezana uz sadržaj posla, razinu poslovnih specifičnosti, odnose u timu.

Također, na kraju razgovora možete postaviti pitanja kandidata koja su se pojavila u procesu. U pravilu, pitanja će biti povezana s nekim netočnostima ili nedosljednostima. U tom slučaju možete postaviti i temeljna i teška pitanja.

Na kraju intervjua, zahvalite se kandidatu i recite mu kako može saznati rezultate razgovora i koje će se daljnje akcije poduzeti u slučaju pozitivnog rezultata.

Što učiniti nakon razgovora

Završni proces tijekom intervjua. Većina rukovoditelja uopće to zaboravlja. Nakon intervjua napišite što vam se sviđa / ne sviđa, jer ima mnogo takvih kandidata i ne sjećate se svih.

Provjerite preporuke onih profesionalaca koje želite vidjeti među svojim zaposlenicima.

Ako razumijete da ste pronašli kandidata koji vam je potreban, onda ne ustručavajte se donijeti odluku, jer sutra on može postati zaposlenik druge tvrtke.

Saznajte gdje podnositelj zahtjeva ide

U ovoj fazi pripreme potrebno je slijediti nekoliko točaka:

• dobiti opću ideju tvrtke (povijest, načelo djelovanja),
• zapamtite ime i prezime glave i osobu koja poziva na razgovor,
• Pročitajte recenzije o radu u organizaciji bivših zaposlenika.

Naravno, priprema za razgovor s poslodavcem nije ispit. Međutim, što će podnositelj zahtjeva imati više informacija, to će mu biti jače povjerenje, što je važno na takvim događajima.

U pravilu, razgovor započinje telefonskim pozivom službenika za osoblje ili samog upravitelja. U ovoj fazi ne biste trebali postavljati previše pitanja. Važno je zapamtiti inicijale sugovornika, vrijeme poziva i adresu.

Zahtjevi za odjeću

Uredan izgled, čista i glačana odjeća. Nema mini suknje i otvorenog dekoltea. Sve bi trebalo izgledati skladno i suzdržano.Unatoč činjenici da se na ulici mogu pojaviti visoke temperature, neprihvatljivo je nositi haljinu s puno cvjetnih otisaka, jer priprema za razgovor s poslodavcem znači posvetiti dužnu pozornost svojoj garderobi.

Ne mora biti poslovno odijelo i kravata. Rezervirani tonovi u odjeći, zatvorene cipele, tenisice i poderane traperice. Čistu kosu i najmanje šminke. Također je vrijedno pre-manikura, jer dobro njegovan i lijepe ruke uvijek stvoriti povoljan dojam sugovornika.

Potrebni atributi

Neophodno je unaprijed pripremiti intervju, a bolje je pripremiti ne samo putovnicu i bilježnicu, već i ruku pod ruku.

Prije pripreme za razgovor za posao, pripremite dodatne dokumente:

• rezime
• diploma obrazovanja
• svjedodžbe o stručnom usavršavanju,
• preporuke poslodavaca iz prošlosti.

Sve to možda neće biti potrebno, ali ako se poslodavac odluči pitati o postojanju bilo kakvih dokaza o znanju, obrazovanju i dodatnom pohađanju tečajeva, onda je neophodan dokument spreman za demonstraciju. Ovo je veliki plus.

Kada će doći

Točnost je ono što poslodavci toliko vole. Nema kašnjenja. Priprema za intervju za posao uključuje preliminarni izračun rute do odredišta. Potrebno je nekoliko puta pojasniti na koji će se razgovor voditi razgovor, koliko dugo je zakazan razgovor, kako doći do njega, uzimajući u obzir moguće prometne gužve i druge okolnosti više sile.

Ne ustručavajte se pitati o visini plaća, metodama obračuna. Vredno je unaprijed pripremiti pitanja za poslodavca kako bi dobili maksimalne informacije i sami utvrdili je li takav posao prikladan za podnositelja zahtjeva.

Kako se nositi s živčanom napetošću

Prije nego što se pripremite za intervju, morate prevladati emocionalnu barijeru koja može uništiti cijelu ideju budućeg kandidata. Prekomjerno uzbuđenje zasjenjuje misli, ometa ispravnu formulaciju potrebnih fraza, jer je prije intervjua izuzetno važno smiriti se.

Za postizanje povjerenja i maksimalnog mira, dovoljno je slijediti određene preporuke:

• Bolje je zapisati sva zanimljiva pitanja u bilježnicu, da ne zaboravimo ništa važno,
• treba se ponašati opušteno i opušteno,
• Razgovor ne biste trebali doživljavati kao mučenje, već naprotiv, to je način da se izrazite i dobijete dobar posao.

Nemojte se bojati priznati svoje uzbuđenje, jer je jednostavno nemoguće ne brinuti o razgovoru. To je normalna reakcija tijela na stresnu situaciju. Na taj način odmah će se stvoriti prijateljska atmosfera između vođe i podnositelja zahtjeva, a uzbuđenje će nestati samo od sebe.

Ne bi bilo suvišno proći nekoliko testova za intervju, kao što je priprema za intervju. To će vam omogućiti da shvatite koja pitanja poslodavac može postaviti. Ova metoda omogućuje mentalno podešavanje i smirenje prije budućeg sastanka.

Što je bolje ne raditi

Nakon poziva na razgovor, kandidat je zainteresiran kako se pripremiti za intervju prilikom prijave za posao i spriječiti apsurdne pogreške prilikom razgovora s budućim poslodavcem.

Što ne biste trebali učiniti:

• loše govore o prošlom poslodavcu, budući da bi sugovornik to mogao sagledati o svom trošku,
• nema potrebe žaliti se i cviliti, jer takvo ponašanje neće nikoga oduševiti,
• nazvati razlog za otkaz kao problem s obitelji ili djecom,
• dijeliti bilo kakva osobna iskustva, probleme i tako dalje, jer to nije zanimljivo i ne odnosi se na razlog posjete,
• čak i ako kandidat podnese zahtjev za rukovodeću poziciju, onda ne smijete otpustiti službenika za osoblje,
• Nepotrebno je reći na temu, prekinuti i pokušati reći sve odjednom i puno,
• ne morate ni šutjeti
• govoriti o tome što se ne odnosi na buduće zanimanje i opće specifičnosti tvrtke,
• ostanite budni i rastreseni
• varati na iznos prethodnih plaća,
• pogrešno je nazvati razlog za otpuštanje s prethodnog radnog mjesta,
• koristiti prekomjernu količinu pojmova i nepoznatih riječi,
• dati dodatne savjete i ukazati na nedostatke buduće tvrtke.

Trebala bi postojati dijalog između kandidata i osobe koja traži zaposlenika. U početku, podnositelj zahtjeva malo govori o sebi, a zatim prima dio pitanja koja treba dati jasan i nepromišljen odgovor.

Trebao bi biti što je moguće više taktičan i razborit. Pažljivo slušajte sugovornika, nemojte se bojati postavljati pitanja na temu. Poslodavac mora razumjeti da je kandidat zainteresiran za radno mjesto i da mu je potreban ne samo novac, već i želja za razvojem tvrtke i doprinos tome.

Nemojte se bojati biti pogrešno shvaćeni ili nekompetentni u bilo kojoj stvari. Regrut mora shvatiti da je kandidat spreman učiti i razvijati se za dobrobit tvrtke.

Pošaljite svoje dobro djelo u bazu znanja je jednostavno. Koristite donji obrazac.

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u studiranju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno http://www.allbest.ru/

Na temu: "Plan intervjua"

Victoria Gavrisheva, SPS-12

Prije osobnog upoznavanja s kandidatom za radno mjesto, poslodavac mora ispitati svoj životopis. Razmišlja o osobnim podacima podnositelja zahtjeva, tako da možete napraviti ideje o tome i napraviti bilješke.

poznanik, Ispitivač mora postaviti ispravan ton komunikacije od samog početka - prijateljski i poslovan. Pa, ako se intervju odvija u posebnoj prostoriji gdje ništa neće odvratiti pozornost sugovornika.

Anketar treba obavijestiti kandidata o tome kakav će biti opći plan i trajanje njihovog sastanka, što intervjuer očekuje, kada kandidat može postaviti pitanje, itd. Tijekom intervjua anketar treba uzeti pismene bilješke bez oslanjanja na pamćenje.

Blok pomoćnih pitanja, Intervju započinje neutralnim pitanjima koja daju kandidatu mogućnost da oslobodi prvu napetost i smiri uzbuđenje. Na primjer: "Jeste li lako pronašli naš ured?", "Jeste li ikada bili na ovom području?", Itd.

Kratak opis organizacije i upražnjeno radno mjesto, Anketar daje kratak pozitivan opis organizacije i mjesto upražnjenog radnog mjesta u svojoj strukturi. Pokazuje koje odgovornosti osoba mora obavljati u tom položaju. Važno je prezentirati položaj u povoljnom svjetlu (ali nikako ne pretjerivati!), Tako da kandidat ima pozitivan dojam i želju da se za njega bori.

Ponekad se već u ovoj fazi ispostavi da je kandidat imao potpuno drugačiju ideju o poziciji i da nije bio zainteresiran za primanje te pozicije, tako da daljnji intervju gubi smisao. Ako kandidat, nakon pruženih informacija, pokaže interes za upražnjeno radno mjesto, anketar prelazi na ključna i informativna pitanja.

Blok ključnih i informacijskih pitanja, Ova pitanja postavljaju se kako bi se odredila razina kompetentnosti kandidata, stupanj usklađenosti s korporativnim zahtjevima i uvjeti pod kojima on može zauzeti slobodno radno mjesto. Prvo, kandidatu se postavljaju jednostavna zatvorena pitanja na koja može odgovoriti s nekoliko riječi ili fraza.

Zatim prijeđite na složenija otvorena pitanja koja zahtijevaju promišljanje i detaljne odgovore. Ta pitanja otkrivaju kakvo iskustvo i postignuća ima kandidat, kako se ponaša u određenim profesionalnim situacijama, kako samouvjereno raspravlja svoje odluke i kako ima profesionalni vokabular.

Ova vrsta pitanja trebala bi biti dominantna među cijelim popisom.Trebalo bi razviti odgovore na pitanja ovog tipa, što znači da možete saslušati mišljenje podnositelja zahtjeva ili informacije o njemu u cijelosti. U takvim stvarima potrebno je promatrati posebnu ispravnost i graditi ih prema ovom obrascu:

a) "Zanimljivo je čuti kako ste se bavili takvim problemima na prijašnjem radnom mjestu?"

b) “Želite li reći što ste uspjeli postići na ovom položaju?”

Pitanja o prethodnom radnom iskustvu

Takva pitanja pomoći će ispitivaču da razumije kako je iskusna osoba pred njim. Jasno je da će on moći koristiti svoje vještine u novom položaju samo za dobrobit organizacije. Možete, primjerice, ponuditi da kažete samo o nekim aspektima tijeka rada. Stoga je analiza dosadašnjih postignuća obvezni dio intervjua. O takvim pitanjima neki čak uspijevaju izgraditi cijeli intervju.

Pitanja o slabostima kandidata

Tijekom razgovora važno je ne samo otkriti zasluge podnositelja zahtjeva, nego i otkriti njegove nedostatke. Glavna stvar u ovom poslu je utvrditi: mogu li takvi nedostaci na neki način ometati obavljanje radnih obveza? Postoje dvije mogućnosti za razjašnjavanje nedostataka: nakon opisivanja kontroverznih i neuobičajenih situacija možete postaviti mali broj pojašnjenih pitanja ili jednostavno možete pitati kakva je.

Iako je ovdje vrlo važno održati toleranciju, ljudi ne vole govoriti o svojim nedostacima, a teško je saznati nešto o njima.

Ova skupina pitanja pomaže prenijeti razgovor u drugom smjeru, promijeniti temu. Na primjer, ako podnositelj zahtjeva odgodi svoj odgovor, onda jednostavno možete reći: "Slažete li se da je vrijeme da pređemo na sljedeću temu?", A onda se osoba mora složiti.

Ako je osoba uhvaćena vrlo zabrinuta, onda može biti uznemirena uz pomoć drugih refleksnih pitanja. Morate ga pitati nešto što će već sadržavati odgovor, kako bi se osjećao samopouzdanije. Na primjer: "Mnogi poslovni ljudi tvrde da je kupac uvijek u pravu, je li tako?"

Ako trebate saznati dodatne informacije o nečemu što je podnositelj zahtjeva naveo, dovoljno je ponovno zatražiti ponovno korištenje već poznatih informacija. Dakle, kada podnositelj zahtjeva za položaj govori o tome kako je pomogao svojim nadređenima da zaključe važan ugovor, možete ponovno pitati: "Jeste li zaista pomogli upravi vaše organizacije da potpiše neki ozbiljan ugovor?"

Da bismo razjasnili sve nijanse na kraju razgovora, vrlo je važno koristiti vodeća pitanja. Dovoljno je ispričati priču prije takvog pitanja, što će potaknuti podnositelja zahtjeva da odgovori, a zatim ga, zapravo, pita za što ga zanima.

Ako trebate nekako ubrzati tempo razgovora ili ga dovesti na neko mjesto, možete zamoliti gosta da formulira neke pouke iz opisane situacije ili da navede primjere nečega, bez obraćanja na detalje.

Psihološka pitanja na intervjuu

Ne zaboravite na ovu grupu pitanja koja će pomoći u procjeni sugovornikovog razmišljanja i njegove sposobnosti da brzo reagira. Oni također mogu ublažiti okoliš. Dovoljno je postaviti pitanje na sličan način: "Zašto kokoši ne lete?" Ovisno o reakciji osobe, bit će moguće prosuditi njegova obilježja.

Vrlo dobri rezultati mogu se postići ako posebno miješate uobičajene i psihološke probleme. Stoga je potrebno unaprijed pripremiti neobična pitanja kako bi ih tijekom intervjua samo pitali i promatrali osobu.

Preporučuje se da postavite najmanje četiri pitanja koja se odnose na svaku kompetenciju. Najinformativnija su pitanja koja karakteriziraju prošlo ponašanje kandidata, kao i projekcijska pitanja. Pitanja na koja kandidat može imati odgovore treba izbjegavati jer je njihov sadržaj izuzetno nizak.

Anketar treba obratiti pažnju ne samo na sadržaj odgovora, nego i na strukturu i oblik konstruiranja fraza koje kandidat preferira. Iskusni anketari pribjegavaju metodi lingvističke analize jezika: parni parametri vrednovanja omogućuju razumijevanje kandidatovih prioriteta, motiva i odnosa prema različitim područjima djelovanja, kako bi se odredio dominantni referentni stil (vanjski, unutarnji ili mješoviti).

Blok kandidata, Anketar bi trebao pružiti priliku kandidatu da sazna pitanja koja je imao tijekom procesa intervjua. Analizirajući kandidatovo pitanje o predmetu i obliku, moguće je dobiti dodatne informacije o sferi njegovih interesa i potreba, ocijeniti na koji način shvaća zahtjeve za položaj i njihovu usklađenost s njima.

U pravilu, sve kandidate zanimaju dva pitanja: koja razina plaće mogu očekivati ​​i kada će znati za rezultate razgovora.

Što se tiče prvog pitanja, anketar može dati konkretan odgovor, ako je razina plaće postavljena i neće se značajno promijeniti, ili će odgoditi odgovor do trenutka donošenja odluke o zapošljavanju. Anketar može dotaknuti (bez ulaženja u detalje) postojeći sustav kompenzacije u organizaciji. S tim u vezi, važno je izdržati tu mjeru - jasno objasniti da su napori zaposlenika organizacije dostojno i pošteno nagrađeni, ali da se ne okreću obećanjima koja će tada biti teško ispuniti. intervju za posao kandidat upitnik poslodavac

Što se tiče naknadnih kontakata s kandidatom, bolje je naznačiti razdoblje tijekom kojeg će se kontaktirati ako je organizacija zainteresirana. Odsustvo kontakta u navedenom razdoblju znači odbijanje. Takvim sporazumom anketar gubi obvezu kontaktiranja kandidata kako bi ga obavijestio o neugodnim informacijama o odbijanju (a još više da bi opravdao svoju odluku).

Kandidat može postaviti neugodna pitanja. Na primjer, on želi znati hoće li se njegova kandidatura svidjeti i ima li priliku dobiti položaj. Ponekad kandidat traži da komentira kako se dobro vodio na intervjuu i što intervjuer vidi svoje slabosti (takva pitanja su tipična za kandidate s malo iskustva u intervjuima ili nesigurna u sebe).

Iskusni anketar treba se suzdržati od procjena. Neophodno je dati neutralan odgovor, budući da, nakon što se uključi u raspravu, anketar riskira ili uvrijediti kandidata, ili obrnuto, unoseći mu neopravdane nade. Ne zaboravite da je anketar službeni predstavnik svoje organizacije, a njegova profesionalnost tijekom intervjua u velikoj mjeri određuje imidž organizacije kao poslodavca.

Kraj razgovora, Mora biti pozitivno i optimistično. Anketar ne bi trebao pokazati da ga je komunikacija s kandidatom umorila ili iscrpila (iako se to često događa). Čak i ako kandidat nikada neće biti u ovom uredu, trebao bi imati dobar dojam o sastanku.

2.upitnikkako bi poslodavcu pojasnio odgovor na pitanje:«zaštoPodnositelj zahtjeva izabrao je ovu organizaciju?»Kada se prijavljujete za posao

Ispravno odabrana pitanja u početku će govoriti o ciljevima, motivima i profesionalnim tvrdnjama kandidata. Uspoređujući informacije iz ovog i prethodnog odjeljka, možete predvidjeti budući rad zaposlenika u tvrtki, utvrditi adekvatnost procjene samog podnositelja zahtjeva, njegovih želja i ambicija. Ovdje će vam pomoći sljedeća pitanja:

1. Za koju poziciju se prijavljujete?

2. Motivi i poticaji koji su vas potaknuli na sudjelovanje u natječaju za slobodno radno mjesto u našoj tvrtki. Kandidat treba dati detaljan odgovor na ovo pitanje. Iz odgovora bit će vam jasno da je podnositelj zahtjeva privučen ovim položajem i zašto je izabrao posao u vašoj tvrtki.

3.U kojim područjima rada želite ostvariti svoj potencijal u našoj tvrtki?

4. Koliko ste vremena stigli u naš ured?

5. Koliko vremena ste spremni potrošiti na putu do posla?

6. Koliko vremena trebate za početak rada na novom mjestu?

7. Kako predstavljate svoju poziciju u našoj tvrtki za godinu dana?

8. Koga vidite za 5 godina? Odgovor na ovo pitanje pokazat će što očekivati ​​od takvog zaposlenika u budućnosti. Na primjer, ako kandidat odgovori da vidi otvaranje svog poslovanja u perspektivi, može se smatrati partnerom. Štoviše, čak i ako pretpostavite da to nije osoba koja vam je potrebna, možete ga unajmiti, pod uvjetom da je sustav obuke formaliziran u vašoj tvrtki i da ga osobno ne pripremate.

9. Zašto bismo trebali odabrati vas? Odgovarajući na ovo pitanje, podnositelj se predstavlja, pokazujući svoje prednosti u odnosu na druge kandidate.

10. Koja su vaša glavna dostignuća u radu i životu? Ovo pitanje vam omogućuje da shvatite kako je kandidat radio na prethodnom položaju. Ako je osobi teško odgovoriti na određeni odgovor, vjerojatno nije postigao određene rezultate, te je vjerojatno da neće biti korisna u vašem poduzeću.

11. Koliko želite zaraditi u budućnosti? S ovim pitanjem možete provjeriti koliko je vaš kandidat ambiciozan. Za voditelja prodaje to je vrlo značajna kvaliteta. Što voditelj prodaje će reći da je njegov san granica je 15 tisuća rubalja? S druge strane, ako prihvatite osobu s velikim ambicijama za posao, morate se pobrinuti da on ne razvije "zvijezdu zvijezda", o čemu sam detaljno govorio u mom slobodnom tečaju Upravljanje osobljem na terenu "/

12. Koja vas motivacijska shema privlači - velika plaća ili mala stopa i dobar postotak rezultata rada? Što se tiče istog voditelja prodaje, neće pokazati dobre rezultate ako mu platite samo plaću. Na primjer, u Moskvi postoji takav problem s voditeljima prodaje - oni ne žele ići "izvan polja" da napuste ured, jer velika plaća bez obzira na rezultate rada smanjuje motivaciju na minimum.

Često kapitalna poduzeća ne poštuju tehnologiju zapošljavanja i jednostavno povećavaju plaću, namamljuju zaposlenika, a to negativno utječe na kvalitetu tržišta rada.

13. Zašto ste ostavili 2 prethodna radna mjesta? Mogu postojati potpuno različiti razlozi. Možda je čovjek ležao na stropu svoje karijere, ali možda se nije slagao u timu. No, s druge strane, nije mogao ispuniti svoje dužnosti i biti izvor sukoba na svom prijašnjem mjestu rada. Ako ovo shvatite na vrijeme, tada vaša tvrtka neće biti novi eksperiment za nepravednog kandidata.

14. Može li vam prethodni poslodavac dati preporuku? Takvo provokativno pitanje pokazuje reakciju kandidata. I nije uvijek potrebno pozvati bivšeg poslodavca, ali u slučaju sumnje u podnositelja zahtjeva, to može biti sjajan način da saznate više o njemu.

15. Imate li nedostataka koji ometaju vaš rad? Ovo pitanje može ublažiti atmosferu, jer najčešće kandidati ne govore o vlastitim nedostacima.

16. Što ćete učiniti prvog radnog dana? Ako osoba ima određeni plan - to je plus. Prema njegovom odgovoru, bit će jasno hoće li odlučiti raditi u vašem timu ili je još uvijek u nedoumici.

17. Pitanje koje se odnosi na specifičnu situaciju. Ovdje možete simulirati situaciju u vezi s poslom. Na primjer, pitajte kandidata: "Što ćete učiniti ako dobavljač ponudi poništenje?"

18. Postavite provokativna pitanja. Challenger na mjesto voditelja prodaje, pitajte: “Hoćete li kontaktirati klijente s prethodnog posla?” Odgovor “da” je dovoljan razlog za odbijanje, jer on također može učiniti vašoj tvrtki - izgraditi kontakte i otići do konkurenta.Ako osoba kaže da će to biti nepošteno u odnosu na prethodnog poslodavca i da će po vašoj metodologiji sastaviti novu bazu, to je plus. To može biti ključ za dug i učinkovit rad s njim.

19. Kako prezentirate svoj budući rad? Ovdje osoba dijeli njegova očekivanja od budućeg rada. Prema njegovim odgovorima, mogu se izvući zaključci je li takav zaposlenik pogodan za vas ili ne.

20. Što nikada ne biste učinili? Ovo je vrlo važno pitanje u vezi s zapošljavanjem tehnologije. Na primjer, događa se da se potencijalni menadžeri prodaje kategorički boje "hladnih poziva". Ti podnositelji zahtjeva ne bi trebali gubiti vrijeme.

Pozitivno stanje

Nije za svakoga tajna da je raspoloženje za pobjedu pedeset posto uspjeha u postizanju cilja. U slučaju intervjua, postavka “Ja ću dobiti tu poziciju”, povjerenje u sebe i moje kvalifikacije jedna je od najvažnijih osobnih manifestacija. Nažalost, toliko ljudi ima različite strahove: strah da ne zadovolje zahtjeve, da ne vole vani, da nemaju dovoljno znanja, vještina i još mnogo toga ... Ovaj strah se odražava u svim ljudskim ponašanjima: iskusan poslodavac odmah će vidjeti sumnju u sebe, će utjecati na vaše držanje, hod, geste i govor.

Ali kako prestati se bojati i podešavati se za pobjedu? Najučinkovitiji u tom pogledu je vizualizacija. Ta se metoda temelji na primjeni neuro-lingvističkog programiranja i jednom od njegovih temeljnih načela: da bi se postigao cilj, morate postati osoba koja ju je već postigla. Zvuči pomalo zbunjeno? Objasnimo s primjerom: pretpostavimo da želite postati potpredsjednik velike multinacionalne korporacije. Koja bi osoba trebala biti na tom položaju? Snažan, svrhovit, inicijativan, odgovoran, odlučan, itd. ... I dok ne postanete jedno, nećete vidjeti poziciju.

Da biste vizualizirali, morate se predstaviti u što je moguće više detalja i detalja u vašem budućem radu, koristeći svih pet osjetila i razmišljanja. Što si ti? Što radite? S kim komunicirate? Koju odjeću nosiš? Gdje je vaš ured? Kako je radni dan? Što više takvih pitanja postavite sebi i što više odgovora dobijete, to je vjerojatnije da ćete biti uspješni u intervjuu.

Samopouzdanje i adekvatno samopoštovanje

Kao što smo već rekli, strah je osobit za mnoge ljude. Da biste ga prevladali, morate razumjeti imaju li vaši alarmi stvarne razloge. Slažem se, jedna stvar je kada jučerašnji voditelj prodaje tvrdi da ima "top" posao, a drugo je kada imate potrebno iskustvo, znanje, vještine i sposobnosti za obavljanje navedenog posla. Ako dobro izgledate i možete se primijeniti, najvjerojatnije je to banalna anksioznost i nisko samopoštovanje (da, to se događa čak i među „iskusnim“ profesionalcima!).

Odličan način za povećanje samopouzdanja i samopouzdanja je samoobrazovanje. Glavna prednost ove metode je u tome što je učinkovita s relativno malo vremena i truda. Da biste proveli auto-trening, uključite glazbu za opuštanje, razmislite o nečemu ugodnom i osjetite unutarnju toplinu. Usredotočite se na ove osjećaje, a zatim počnite davati pozitivne stavove (kao u filmu „Najšarmantniji i najatraktivniji sam“): Imam potrebno radno iskustvo, dovoljno znanja da bih ispunio taj položaj, izgledam kao profesionalac, itd. ...

Međutim, nisko samopoštovanje nije jedina opcija za neadekvatno samopoimanje. Postoje slučajevi kada osoba sebe smatra najboljim stručnjakom u svom području, a to se mišljenje uopće ne poklapa sa stvarnim stanjem stvari. Tipično, ovi podnositelji zahtjeva u pokretu "okreću svoje nosove", a na njihovom licu povremeno se javlja prezir prema potencijalnom poslodavcu i za sve ljude oko njih.Mislite li da je vjerojatno da će dobiti posao od takvog stručnjaka? Tako je, sklon je nuli. Stoga, pokušajte adekvatno procijeniti vlastite snage i vještine, na primjer, ako nikada niste uspjeli čak ni jednu osobu i ako ste pomislili na to, ne biste se trebali kvalificirati za mjesto šefa prodaje.

informacije

Naše doba nije ništa što se prepoznaje u eri informacijske tehnologije. Informacija je sada glavno i najučinkovitije oružje, a vi ga morate posjedovati. Što trebate znati prije razgovora? Prije svega, ovo su informacije o položaju. Trebate pažljivo pročitati posao. Vrlo često emocionalno reagiramo na takve stvari (posebno u slučaju produljenog traženja posla) i ignoriramo važne detalje i značajke. Na primjer, poslodavac treba samo muškarca, a vaša želja da zauzmete položaj s velikom vjerojatnošću bit će gubitak vremena.

Drugi važan blok informacija koji trebate posjedovati je znanje o organizaciji u kojoj ćete raditi. Usput, to je za vas prije svega potrebno: što ako se ispostavi da je ovaj ured "pakao na kotačima"? To se može izraziti u vrlo teškoj i autoritarnoj korporativnoj kulturi ili neetičnoj korporativnoj aktivnosti. Stoga pažljivo pregledajte ne samo glavnu web stranicu organizacije, nego i recenzije ljudi koji već tamo rade. Pitajte bivše zaposlenike zašto su otišli, upoznajte se s obilježjima radnog zakona, na primjer, kako je lako dobiti bolovanje. Sve će vam to pomoći da napravite jasnu ideju o tome kako je prihvaćeno raditi tamo.

Konačno, orijentacija u informacijama vaše organizacije pomoći će vam da bolje razumijete prirodu posla i popis odgovornosti. Konkretno, ako se prijavljujete za mjesto voditelja prodaje, neće biti nepristojno saznati što je više moguće o tome što morate prodati za robu - što ako se ispostavi da je to jeftino kinesko varanje, a onda se morate boriti protiv ljutitih kupaca? Osim toga, znajući o glavnim područjima rada organizacije, bit će vam lakše razumjeti regrutera i ponuditi mu ono što želi.

I posljednje. Ne zaboravite da bilo koje radnje nekako poslodavcu pokažu vaše osobne osobine. U svjetlu toga, imati prave informacije može pomoći pokazati najbolje kvalitete pred anketara. S čime će se to povezati?

Činjenica da ste prethodno proučili informacije o tvrtki i slobodno radno mjesto ukazuje na vaš pravi interes za dobivanje posla.

Sposobnost pronalaženja potrebnih podataka

U našim godinama to je važna profesionalna kvaliteta broj jedan - bez nje se svaki zaposlenik može smatrati nekvalificiranim.

U većini slučajeva, razumna inicijativa i aktivnost, koja se očituje u činjenici da ste spremni za razgovor i da imate informacije, prednosti su karakteristika podnositelja zahtjeva. U pravilu, poslodavac je zainteresiran za takve ljude.

Nitko ne treba zaposlenika koji vodi do svog šefa kao da je majka, iz bilo kojeg razloga, bilo da se radi o izvješću ili komercijalnom prijedlogu. Zato će se na popis vaših zasluga dodati i činjenica da ste sami pronašli informacije o tvrtki i položaju, a ne da je čekate od regruta.

Self-prezentacija

Psihološka istraživanja su pokazala da je 75% odluke o zatvaranju posla povezano s dojmom koji je kandidat dao poslodavcu. Jednostavno rečeno, volite li anketara ili ne, ovisi o tome jeste li zaposleni. Na primjer, poznato je da se dojam o osobi formira u prvih 5 minuta poznanstva. Ako je pozitivan, onda će recruiter postaviti pitanja koja će vam pomoći da se otvorite s dobrom stranom, ako je negativna, on će vas pokušati "ispuniti".Zbog toga je toliko važno pobuditi suosjećanje od strane anketara, a dobre vještine samopredstavljanja pomoći će vam u tome.

Dužni ste se ne samo oduševiti svojim riječima, već i načinom njihova izricanja. Oko 70% informacija o sugovorniku dobivamo od neverbalnih signala: hod, držanje, geste, izrazi lica, intonacija, tempo i ton govora. Na temelju toga, iskusni Regrut će moći izvesti zaključke o vašem karakteru, stilu rada, komunikacijskim vještinama i još mnogo toga. Kako bi ovi zaključci bili pozitivni, predlažemo da koristite nekoliko jednostavnih savjeta:

1. Sigurno i mirno gledajte sugovornika tijekom razgovora. Ne morate gledati u pod ili krajolik u prozoru, ali ne biste ga trebali gledati ni u pokušaju da pobijedite u igri "u peepers".
2. Pazite na držanje - leđa bi trebala biti ispravljena bez obzira na to stojite ili sjedite. Krenite malo - izrazit će vaš životni i stvarni interes za vašeg komunikacijskog partnera (a vi ga imate, zar ne?). Pokušajte se ne vrtjeti u stolici, bez obzira koliko ste uzbuđeni.
3. Zapišite na list papira ključne trenutke vašeg razgovora - to ni na koji način ne krši pravila dobre forme, već, naprotiv, karakterizira vas kao poslovnu i sakupljenu osobu. Ali vrijedi gledati na sebe: ako umjesto slučaja zapišete da počnete crtati sve vrste besmislenih piskavica, to će se percipirati kao dosada i nedostatak interesa za ono što se događa.
4. Upotrijebite „otvorene“ geste i držanje, primjerice, stavite ruke na stol i ispružite dlanove prema naprijed, kao da ih otvarate. Okrenite lice i tijelo sugovorniku. Izbjegavajte sve vrste križanja ruku i nogu - to su "zatvorene", obrambene pozicije, kao i prijeteće geste - kao što je mahanje kažiprstom.
5. Nasmiješite se, ali mirno i otvoreno, a ne prisilno. Ako imate raspoloženje, možete se šaliti. Nema potrebe sjediti s praznim pogledom, gunđati ili se skeptično smiješiti - to definitivno gura.

Naravno, u razgovoru o samopredstavljanju nemoguće je ne spomenuti odjeću. Ovo je tema za poseban članak, tako da ćemo označiti samo glavne točke. Stil odjeće treba odgovarati položaju za koji se prijavljujete i korporativnom duhu organizacije. Vaše stvari trebaju biti čiste, uredne i uredne. I, naravno, ne biste smjeli staviti sve najskuplje i najbolje: iskusni Regrut će odmah vidjeti lažni (ako ne možete priuštiti takvu odjeću), a to će se pripisati vašim zabludama.

Poznavanje procesa intervjua

Neprestano smo postavljali pitanje straha. Ako isključite sumnju u sebe, nesigurnost često postaje izvor straha, kada ne znate što želite. Prema tome, najbolji način da se njime bavimo su sve iste informacije, koje se odnose samo na napredak razgovora.
Gotovo uvijek počinje kratkom pričom o podnositelju zahtjeva. Možda ćete morati dati kratki monolog ili biti ograničeni na pitanja o specifičnim biografskim činjenicama. Regrut će najvjerojatnije biti zainteresiran za to kako ste se našli u situaciji traženja posla i zašto ste odlučili uzeti u obzir upravo njihovo radno mjesto. Od vas se također može tražiti da odgovorite na četiri najčešća pitanja:

• Koje su vaše glavne prednosti i slabosti?
• Koga vidite za pet godina?
• Zašto ste izabrali upravo to stručno područje?
• Recite nam o svojim profesionalnim postignućima.

Ponekad se regruti ponašaju čudno i znatiželjno, na primjer, od njih se može zatražiti da na kraju kažu nešto lijepo ili se vrlo glasno zaklinju. Najčešće je to element takozvanog “stres intervjua”, čiji je zadatak vidjeti kako ćete se ponašati u stresnoj situaciji ili kako ćete riješiti taj ili onaj problem. Stoga, ako nešto smrdi, smirite se i okrenite glavu.

Neki kandidati se boje mogućeg stručnog testiranja. Zapravo, iskusnom Regrutu nije potrebno provesti nikakve posebne postupke, već sve vidi. Stoga nemojte gubiti vrijeme na rješavanje pitanja u testnoj metodi - bolje je na njih odgovoriti iskreno i mirno. Na kraju, ako dođete, oni će vam dati ponudu, a ako ne, možda je bolje?

Razumijevanje Regrutera

Ili bolje rečeno, razumijevanje onoga što regrut želi. To razumijevanje je vrlo važno, jer se možete izraziti na dva načina: na način koji smatrate prikladnim, i na način na koji će regrut trebati. Koja je opcija učinkovitija? Naravno, drugi. Zato bi jedna od točaka pripreme za intervju trebala biti pokušaj da se stavite na mjesto osobe, a to je intervju za ispitivača.

Kako to učiniti najbolje? Prvo morate saznati tko će voditi vaš razgovor - recruiter, voditelj osoblja ili direktni poslodavac. To je važno jer svaki od njih ima nešto drugačije ciljeve. Zadatak regrutera je da ukloni stvarno kandidate koji su fundamentalno neprimjereni zahtjevima poslodavca. Na primjer, ako je potrebna osoba s visokim obrazovanjem, ali je podnositelj zahtjeva nema.

Osoblje ima ozbiljniji cilj - zatvoriti radno mjesto s pravom osobom. Stoga već predstavlja veliki psihološki teret - analizirat će vaše poslovne i osobne kvalitete. Razgovor s poslodavcem je najodgovorniji događaj, jer on zaista želi pronaći zaposlenika s kojim će imati dugu i plodnu suradnju.

Složenost potonjeg slučaja leži u činjenici da, ako regrut i HR menadžeri, u pravilu, imaju manje-više isti skup tehnika, onda vas poslodavac može iznenaditi potpuno neočekivanim skokom ili hirovom. Ali to se može smatrati pravim testom kompatibilnosti vašeg odnosa. Općenito, jedna od najučinkovitijih metoda je da se stavite na mjesto osobe koja vodi razgovor i pokušate se ponašati na takav način da ga zainteresirate.

Vjerojatno ste iznenađeni što ne vidite ni riječ o kvalifikacijama i iskustvu u članku. U tome nema ničeg čudnog - svaka osoba razumije da su za obavljanje određenih dužnosti potrebna određena znanja i vještine. Stoga, ako ih nemate, a oni će biti potrebni od samog početka rada, i nema mjesta za njih - nemojte gubiti vrijeme na ovo slobodno mjesto. Bolje potražite nešto što vam odgovara. I tako o tome kako se pripremiti za nadolazeći intervju, rekli smo vam sve, sve, sve, i sada ćete ga proći bez prekida!

10. Priprema za razgovor. Osnove samopredstavljanja.

Mnogi od nas se najviše boje razgovora prilikom prijave za posao. I apsolutno uzalud. Naposljetku, intervju je najbolji način da pokažete svoje najbolje kvalitete poslodavcu. Intervju je mnogo fleksibilniji oblik provjere zaposlenika nego, na primjer, ispitivanje ili testiranje. Morate iskoristiti tu fleksibilnost u svoju korist.

Međutim, strah od intervjua tipičan je za većinu kandidata. Razlozi su jasni. Uostalom, najčešće se bojimo nepoznatog - i što nas čeka iza ovih strašnih vrata? Tvrdim: ništa strašno! U većini slučajeva, tamo ćete čekati ljubaznu i prijateljsku osobu koja samo želi znati o vašoj sposobnosti da obavite određeni posao. I ništa više!

Ako se prije intervjua osjećate tjeskobno, pokušajte se dovesti u više ili manje stabilnu ravnotežu. Izuzetno je važno da sačuvate snagu i živce. Strah ni na koji način ne smije postati depresivan. Uostalom, stalna tjeskoba unosi razne vrste ograničenja u naše živote, uzrokuje osjećaj depresije, uništava vjeru u sebe.A onda, ne pojavljujući se pred svijetlim očima poslodavca kao sumorni, nevini bolesnik. Malo je vjerojatno da ćete ikoga zainteresirati.

Također zapamtite da se stav anketara prema vama ne svodi na poziciju: "Da otkrijemo što je taj čičerak nesposoban?" Umjesto toga, on će nastojati saznati: "Što ako je to doista osoba kojoj trebamo ? "

I još jedan savjet: Nemojte biti previše ozbiljni u pogledu mogućih neuspjeha. Oni su neizbježni. Uzmi ih zdravo za gotovo. Zapamtite da je prosječni omjer neuspješnih i uspješnih intervjua od 20 do 1 (uspješno znači takav razgovor, nakon čega će vam se ponuditi posao). Ovo treba tretirati apsolutno normalno. Pripremite se na činjenicu da će od 20 intervjua koje ste pohađali biti samo jedan uspješan. I što brže pokupite 20 neuspjeha, prije ćete doći do svog uspjeha. "Cestu će ovladati onaj koji ide", rekli su drevni.

Jedan od najboljih načina za smanjenje tjeskobe je dobro pripremiti se za intervju. Saznajte više o tvrtki koju ćete dobiti. Provedite nekoliko treninga s prijateljima. Neka igraju ulogu zlih i grabežljivih poslodavaca. Unaprijed pripremite odgovore na najvjerojatnija pitanja.

Čini se da su savjeti jednostavni i banalni. Međutim, moje iskustvo pokazuje: Mnogi kandidati potpuno zaboravljaju staru istinu da je najbolji improvizacija prethodno pripremljena improvizacija. Okupljaju za intervju, oni često računaju na vječni ruski "možda". Poput sreće - vrlo dobro, bez sreće - svi su otišli. Istodobno, popis pitanja koja se najčešće susreću na intervjuu nije toliko dugačak. Uopće nije teško pripremiti odgovore na njih tako da se tijekom razgovora osjećate smireno i samopouzdano.

Pitanja koja ćete susresti u svakom intervjuu:

• Recite nam nešto o sebi.
• Kako možete opisati sebe?
• Recite nam o svom zadnjem poslu.
• Recite nam nešto o svom bivšem šefu.
• Razlog napuštanja prethodnog posla.
• Što znate o našoj tvrtki?
• Što vas privlači u našu tvrtku?
• Zašto želite raditi s nama?
• Kakve veze ima vaše obrazovanje ili radno iskustvo s ovim poslom?
• Kako možete biti korisni za našu tvrtku?
• Koje su vaše prednosti?
• Koji su vaši glavni nedostaci?
• Koju vrstu posla najviše volite (ne volite)?
• Što vam se najviše svidjelo i što vam se najviše svidjelo pri vašem prethodnom poslu?
• Koja je tvoja najteža pogreška u prethodnom poslu?
• Koji su vaši interesi izvan posla?
• Koji su vaši ciljevi u životu?
• Kako ih namjeravate postići?
• Što biste željeli promijeniti u svojoj prošlosti?
• Koju plaću očekujete?
• Što ćete učiniti ako. (opis svake kritične situacije iz vaše aktivnosti obično slijedi)?

Ponekad možete naići na neočekivana i naizgled bezopasna pitanja, na primjer, "Što ste radili sinoć?" Dakle, možda želite znati svoj životni stil i kako provodite svoje vrijeme.

Postoji kategorija posebno zahtjevnih anketara. Svjesni su da obučeni i iskusni kandidati koji su prošli više od jednog intervjua uvijek imaju domaću zadaću za najtipičnija pitanja. Stoga vas neće pitati u čelo, na primjer, "Zašto ste napustili svoj prethodni posao?"

"Što bi se trebalo promijeniti na vašem bivšem radnom mjestu kako biste se složili vratiti se tamo?"

Ovo pitanje vam omogućuje da saznate istinite, a ne deklarirane razloge za napuštanje prethodnog radnog mjesta. Morate se pripremiti za slične zamke.

Važno je da strategija svih vaših odgovora bude što je moguće više usredotočena na posao koji tražite i na vašu sposobnost da se nosite s tim, a onda nije važno kakve ćete se probleme morati suočiti tijekom intervjua.Ali, reagirajući na njih, pokušajte ne uljepšati previše svojih zasluga, hvalisavši, što ste divni radnik. Važno je pridržavati se mjere.

Ako vas se pita o vašim snagama, razgovarajte o onome što je izravno povezano s predloženim radom. Ako vas se pita o slabostima, navedite samo one nedostatke koji su produžetak vaših zasluga, opet vezani uz posao (na primjer, navikli ste raditi previše naporno, brinuli ste se da puno pažnje posvećujete detaljima u procesu, itd. )

Ako vas pitaju o tome što ne možete u prošlosti, ili o nekoj posebno neugodnoj epizodi vaše biografije (otpuštanje, kaznena evidencija, neuspjeh u učenju), budite spremni pokazati koju ste lekciju naučili iz svega ovoga. Recite nam da vam je ova lekcija otišla, da ste naučili kako prevladati prepreke na svom putu i vlastite nedostatke, da se danas osjećate spremni za složeniji posao.

Pri pripremi odgovora obratite pažnju na način na koji govorite. Trebate govoriti mirno i pouzdano - kao iskusni stručnjak koji zna svoju vrijednost. Neodlučivu osobu možemo prepoznati po svojim nesigurnim tvrdnjama, prepunim eufemizama, "omekšajućim" govorom: "postići neki uspjeh" umjesto "postati vođa", "ne baš sretan" umjesto "ljut", itd. Stvaraju dojam neizvjesnosti i tako dalje. kvalifikatori - “kao da”, “samo”, “malo”, “očito”. Kandidat koji to ovako govori daje dojam slabosti, nesposobnosti za ozbiljan i odgovoran rad.

Samozastupajuće izjave poput „Nisam govornik“, „Ja sam još uvijek neiskusan stručnjak“, „Ja sam nova osoba“ također snižavaju dojam.

Ako želite, provjerite kako se možete predstaviti. Snimite svoju "prezentaciju" na kasetofonu, a zatim poslušajte snimku. Uvijek to radim, na primjer, tijekom treninga. Obično se čak i najjači top menadžeri, dok slušaju samoprezentacije, mršti na čelo iritantno. I što možemo reći o nama, običnim smrtnicima? Ako je potrebno, prilagodite svoj govor u smjeru veće odlučnosti i sigurnosti.

Do sada smo razmatrali samo pitanja poslodavca. Ali svaki intervju je uvijek dijalog. Nemojte se bojati postavljati pitanja svom ispitivaču. Prvo, morate znati više o prirodi posla koji želite obaviti ako ga želite primiti. Drugo, ispravno formulirana pitanja svjedoče o vašoj sposobnosti i pokazuju vaš interes za dobivanje radnog mjesta. Pokušajte postaviti pitanja koja bi govorila u korist vašeg zapošljavanja. Razmislite unaprijed o njima. Evo nekoliko pitanja koja možete razumno zatražiti od anketara.

• Kako će izgledati moj radni dan?
• Kome ću izravno podnijeti? Mogu li ga upoznati?
• Hoće li mi netko biti podređen? Mogu li ih upoznati?
• Zašto je ovo mjesto ostavilo bivšeg zaposlenika?
• Koliko je to važno za tvrtku?
• Koji je glavni problem ovog rada?
• Koje su mogućnosti za karijeru i profesionalni rast?

Pažljivo slušajte odgovore sugovornika, a zatim spomenite nešto iz svog profesionalnog ili životnog iskustva koje je izravno povezano s tim.

Možda ste primijetili da pitanja o plaćama nisu uključena u gornji popis. Sjećate li se romana "Majstor i Margarita" Mihaila Bulgakova? "Nikad ih ne pitaj za ništa." Za one koji su jači od vas. Oni će sve ponuditi i dati sve. ”. Ako ste zainteresirani za poslodavca, on će htjeti s vama razgovarati o pitanju plaćanja. U središtu vaših pitanja i odgovora treba biti ono što možete učiniti za tvrtku, a ne koliko ćete biti plaćeni.

Naravno, ne treba se truditi postavljati sva ova pitanja na intervjuu po svaku cijenu i prekinuti anketara u sredini rečenice: “Jeste li završili? I onda također želim nešto pitati. ”. Pogotovo ako vas to ne traži. Ponekad anketari sami nude kandidatima da postavljaju pitanja: “Što biste željeli znati više?”. Ako se to ne dogodi, najbolje je da postavite svoja pitanja prije nego što odmah prekinete razgovor, nešto ovako: “Prije nego što završimo naš razgovor, mogu li postaviti neka važna pitanja za predloženi posao? Također bih vam želio reći više o prethodnim iskustvima. ”. Ne zaboravite zahvaliti osobi za pružene informacije.

Tehnike samo-hranjenja.

Sada ćemo pogledati kako različiti čimbenici utječu na stvaranje imidža poslovne osobe, koja se sastoji od sposobnosti “predstavljanja sebe”. Psihološki eksperimenti pokazali su da se 50% stabilnog mišljenja o osobi formira unutar prve minute komunikacije. Studija intervjua za zapošljavanje donekle je upotpunila ovaj zaključak.

Tako je utvrđeno da bez obzira koliko trajao razgovor, u prva 3-4 minuta razgovora formira se pozitivno ili negativno mišljenje o kandidatu. Nakon toga anketar postavlja pitanja ovisno o prevladavajućem mišljenju: s pozitivnim - dopuštajući osobi da se otvori s najboljom rukom, s negativnim - “na punjenje”. To jest, ispitivač svjesno ili nesvjesno stvara uvjete da se njegovo početno mišljenje podupre naknadnim činjenicama. Sve to svjedoči o iznimnoj važnosti povoljnog prvog dojma.

Ne samo da vaše riječi utječu na vaš dojam, već i na to kako ih izgovarate. Mnogi kandidati uopće ne shvaćaju koliko se informacija o njima može prepoznati po neverbalnim signalima.: izrazi lica, držanje tijela, pokreti ekstremiteta. U smislu ponašanja, stručnjak može saznati mnogo o vašoj osobnosti i sposobnosti za život.

U pripremi za intervju savjetuje psiholog Eleri Sampson provjerite svoj govor tijela. Pažljivo analizirajte sljedeće značajke svog ponašanja:

• Kako koristite svoj osmijeh?
• Stojite (ili sjedite) ravno?
• Imate li kontakt s očima s drugom osobom?
• Izgledate li nervozno?
• Kako koristite ruke?
• Kako ulazite u sobu?
• Je li vaše rukovanje snažno i poslovno?
• Stojite preblizu ili predaleko ljudima kad razgovarate s njima?
• Da li dodirnete osobu kad razgovarate s njim?

I sada se upoznajte s popisom negativnih i pozitivnih signala koji utječu na stvaranje dojma o vama.

Pozitivni signali

1. Sjednite uspravno, malo nagnut naprijed, s izrazom stvarnog interesa.
2. Tijekom razgovora, mirno i samopouzdano pogledajte zvučnik.
3. Popravite na papiru ključne točke razgovora.
4. Kada slušate, imate otvoren stav.: ruke na stolu, dlanovi su se pružali naprijed.
5. Koristi "otvorene geste": otvorenih ili podignutih ruku, kao da tumačite neke misli svojim kolegama.
6. Osmijeh i šala kako bi se smanjio stres.

Negativni signali.

1. Jebi se na stolici.
2. Ne gledajte u zvučnik i gledate u strop ili znakove izvan prozora.
3. Nacrtajte besmislene crte.
4. Okrenite se od sugovornika i izbjegavajte susret s njegovim pogledom.
5. Prekrižite ruke preko prsa i položite nogu iza noge (obrambeni stav).
6. Upotrijebite zatvorene, prijeteće geste, primjerice, pokažite kažiprstu kako biste obranili svoje mišljenje.
7. Sjednite s praznim pogledom, gunđajte ili skeptično se smiješite.

Ne znam je li potrebno objasniti očiglednu stvar da izbor odjeće mora odgovarati situaciji. Uostalom, svatko zna da je odjeća ispunjena. Također je popraćena (suprotno poznatoj izreci).To znači da ne biste trebali dolaziti na razgovor u solidnu banku, biti odjeveni u naborane traperice i naušnicu u uho. Upravo isto zbunjenost izazvat će čovjeka u skupom uglednom odijelu, koji je došao na posao kao radnik na gradilištu.

Postoji nešto poput "korporativne kulture". Izražava se, posebno, u činjenici da se zaposlenici banke i, na primjer, plesači noćnog bara odijevaju na potpuno različite načine. Ako stil vaše odjeće ne odgovara onome koji je usvojen u ovoj organizaciji, odmah ćete se klasificirati kao „autsajder“ koji ne zadovoljava standarde korporativnog ponašanja i ne dijeli njihove vrijednosti. A stranac je uvijek potencijalno opasan. Činjenica je da je podjela na "prijatelja ili neprijatelja" vrlo duboka u ljudima. Nije ni čudo što se jezikom mnogih autohtonih plemena i danas pojam "stranca" i "neprijatelja" označava istom riječju. Stoga, pokušajte najbolje uklopiti korporativni stil, koji je usvojen u ovoj organizaciji.

Ako vam financijska situacija ne dopušta da izgledate kako želite, ne brinite. Napravite osnovnu okladu na skromnost i urednost. To pozdravlja apsolutna većina poslodavaca. Urednost u odjeći često je povezana s urednošću u poslu. (Ovo je daleko od uvijek istinito, ali mi im u tome još nećemo vjerovati)

I još više: Mnogi kandidati vjeruju da će im skupa i elegantna odjeća dati dodatnu "težinu" i impresivnost na intervjuu. To nije posve točno. Bez obzira na to što nosite, iskusnom anketaru obično treba manje od deset pitanja kako bi odredili vaš stvarni društveni status, približnu razinu dohotka, obrazovanje. Po naglascima i načinu govora, iskusni stručnjak odmah prepoznaje ne samo nacionalno-geografsko podrijetlo, već i intimnije stvari - bračno stanje, seksualne preferencije, kronične bolesti. Lako može razlikovati, na primjer, top menadžera koji doista ima iskustva u stranim kampanjama od varalice koja se pojavila izravno "s ulice". Stoga, kao što je već spomenuto, nije važna vrijednost vaše odjeće, već njezina usklađenost sa standardima koje je organizacija usvojila. Za buduće kolege trebate izgledati kao "vaš". Sjetite se vapaja Mowglija: “Mi smo s vama iste krvi. ”. Tvoja odjeća bi trebala pokazati nešto slično.

Mnogo više pozornosti treba posvetiti cipelama. Suprotno uobičajenim stereotipima, i to za cipele (a ne za odjeću), anketari donose dalekosežne zaključke i pretpostavke o kandidatu.

Pojedinačni dijelovi u izgledu osobe mogu značajno utjecati na formiranje prvog dojma. Dakle, duga kosa u muškaraca daje vlasniku u očima drugih određenu inteligenciju, sklonost mentalnom radu. Naprotiv, kratka frizura sugerira sportske aktivnosti. Šišanje "pod kutijom" jedinstveno identificira svog vlasnika prema "braći". Čini se da je osoba koja nosi naočale inteligentnija, vrijedna, pouzdana i istodobno manje obdarena smislom za humor nego što je, ali bez naočala. Pozitivan utjecaj naočala široko se primjenjuje u poslovnom svijetu, gdje mnogi poslovni ljudi nose naočale bez dioptrije (i bez zamračenja) samo da bi ostavili najbolji dojam.

Na intervjuu se često susreću kandidati (muškarci i žene), koji nose prstenje. Ako je prsten vrlo skup - može se smatrati arogantnom željom da nadmašite druge. Ako nije vrlo skupo - ukazuje na ispraznost, ali ograničene financijske mogućnosti vlasnika. Oboje negativno utječe na imidž kandidata. Stoga, u civiliziranom poslovanju odavno je slijedeće pravilo: preporuča se samo vjenčani prsten.

Nekoliko savjeta o samopredstavljanju.

1. Ključ za okretanje rečenica koje jednostavno opisuju aktivnosti u rečenice koje daju dojam konkretnih postignuća jest pravi izbor glagola, Postoji oblik glagola koji slušatelju daje ideju o stvarnim rezultatima. Na primjer ispunjen, razvijen, povećan, iniciran, stvoren, izrađen itd To su glagoli savršene forme. Drugi glagoli i fraze s glagolima su neizvjesniji u odnosu na rezultat aktivnosti. Glagoli poput radio, odgovorio, sudjelovaoOni daju ideju o izvršenim funkcijama, a ne o postignutim rezultatima. Takvi glagoli su nesavršeni glagoli. Korištenje savršenih glagola omogućuje kandidatu stvaranje iluzije konkretnog uspjeha u izvođenju bilo kojeg djela.
2. Anketari s dobrom psihološkom obukom će biti željni saznati vaše mjesto kontrole, Mjesto kontrole je vanjsko i unutarnje. Osoba s vanjskim lokusom kontrole pripisuje odgovornost za rezultate svojih aktivnosti vanjskim silama, osobi s unutarnjim - vlastitim sposobnostima i naporima. U praksi, mjesto se provjerava takvim pitanjima: “Kako planirate svoj posao?”, “Po kojim znakovima ocjenjujete kvalitetu obavljenog posla? itd Stručnjak s unutarnjim lokusom obično odgovara: "Doći ću, provjeriti, učiti, itd.". Uvijek kaže da je osobno planirao, s kim se složio, što nije uzeo u obzir, itd. To jest, uvijek je prisutna zamjenica „I“ i aktivni glagol „učiniti“. Osoba s vanjskim lokusom raspravljat će o utjecaju određenih čimbenika na rezultat rada. On će tražiti procjenu svojih aktivnosti u vanjskim manifestacijama (vrijeme je postalo loše, dobavljači nisu isporučili robu na vrijeme, itd.). Podnositelj zahtjeva s naglašenim unutarnjim lokusom je izvrstan upravitelj. On je u stanju preuzeti odgovornost za svoje postupke, može sebi postaviti zadatke i izvršiti ih. Kandidat s unutarnjim lokusom, naprotiv, dobar je izvođač. Ne može dugo raditi u uvjetima stalne nestabilnosti. Ali može biti briljantan analitičar, stručnjak. No, za viši položaj koji zahtijeva brze konkretne odluke i akcije, takav stručnjak neće se uzeti. Ovisno o poziciji za koju se prijavljujete, tijekom razgovora, svakako analizirajte i prilagodite svoj govor u skladu s gore navedenim načelima.
3. Stvara dojam samopouzdanja i ispravno držanješto čini svaku osobu vitkijom. Naprotiv, loše držanje ostavlja dojam labavosti, nedostatka integriteta i nesigurnosti. Da bi se stvorio povoljan dojam o sebi, držanje ne bi trebalo biti ukočeno, već lagano, elastično i uvijek ravno. U isto vrijeme glava je blago podignuta, ramena su ispravljena. Pokušajte uvijek stajati i sjediti uspravno.
4. Pozdrav, svakako morate pažljivo pogledati u oči osobe. Što je osobniji, to manje pozdravljen pozdrav, to se bolje shvaća. Konkretno, nikada ne smijete propustiti priliku da ponovno pozovete osobu po imenu. Zapamtite da je prvi dojam o osobi oblikovan rukovanjem. Suviše kratak s vrlo suhim dlanom ukazuje na ravnodušnost. Previše mokar dlan ukazuje na nervozu, snažno uzbuđenje. Rukovanje u pratnji širokog osmijeha, malo duže nego obično, manifestacija je prijateljskog raspoloženja. Međutim, pretjerano zadržavanje ruke partnera doživljava se kao nametljivo.
5. U poslovnim razgovorima općenito iu intervjuima posebno, treba izbjegavati uporabu amerikanizama kao što su "wow", "u redu", "da", "problemi s know-howom" itd. U Rusiji se mnogim poslovnim ljudima ta navika ne sviđa, oni to vide kao Ameriku.Usput, neke riječi iz drugog jezika obično koriste ljudi koji to loše govore. Oni koji savršeno poznaju strani jezik (prevoditelji, top menadžeri, diplomati itd.) Nikada ne unose riječi iz jednog jezika u drugi. Stoga prisutnost (odsutnost) stranih riječi-parazita ukazuje na razinu poslovne kulture i stupanj poznavanja stranog jezika.

Pretpostavljamo da već znate kako napraviti povoljan dojam. Što je sljedeće? A onda počinje izravni intervju.

Koristi citati iz knjige V. Sheinov "Skrivena kontrola čovjeka."

Pogledajte videozapis: CS50 Lecture by Steve Ballmer (Travanj 2024).