Kuća

Ako ste isključili vodu, gdje nazvati? Tko je odgovoran za isključivanje tople i hladne vode?

Pin
+1
Send
Share
Send

Problem sezonskog isključenja tople vode poznat je gotovo svakom gradu. Ali ako su stanovnici gradova samo zabrinuti zbog ovog napada nekoliko tjedana u sezoni, onda se prigradska naselja osjećaju potrebom za toplom vodom tijekom cijele godine. I u zemlji farmi i ne pruža središnje autoceste. Što učiniti? Rješenje je jednostavno. Proizvođači kućanskih aparata nastoje držati korak s dinamički promjenjivim potrebama stanovništva, pa predlažu rješavanje problema tople vode pomoću stacionarnih grijača.

Proučavajući predložene vrste opreme i uzimajući u obzir vaše potrebe i životne uvjete, sigurno ćete pronaći prihvatljivu opciju koja će zadovoljiti vaše želje i sposobnosti. U današnjem članku razmotrit ćemo nekoliko vrsta protočnih grijača. Otkrijte njihove prednosti i nedostatke i pokušajte odgovoriti na glavno pitanje - kako odabrati pravi bojler.

Vrste grijača vode

Kako bismo nastavili razgovor o prednostima i nedostacima izbora grijača vode, napravit ćemo mali izlet na glavne vrste uređaja namijenjenih zagrijavanju vode. Proizvođači grijača vode su podijeljeni u dvije glavne vrste opreme: skladištenje i protok. I prije svega morate birati između njih. Stoga je nužno znati razliku između tipova konstrukcije i načina zagrijavanja vode.

Akumulacijski bojler

Akumulacijski bojler ima izgled spremnika različitog kapaciteta s unutarnjim TENG-om (uređaj za grijanje vode). Ona se razlikuje od protočnog grijača nakupljanjem tople vode. To znači da se voda koja ulazi u spremnik zagrijava do zadane temperature i održava se tijekom potrebnog vremena.

Glavni nedostatak (ili, najvjerojatnije, neugodnost) bojlera je njegova relativno velika dimenzija za stambenu uporabu. Međutim, ovaj problem se više isplati ako se grijač ovog tipa ugrađuje u prostranu seosku kuću. Drugi nedostatak je potreba da se unaprijed uključi oprema za zagrijavanje vode, au slučaju potrošnje vode iz nekoliko vodozahvata (na primjer, u isto vrijeme u kuhinji i kupaonici), možete brzo iskoristiti opskrbu vrućim izvorom.

Značajna prednost, koja je doista presudna pri odabiru vrste bojlera, povezuje se bez ograničenja na električnu utičnicu u stanu i ekonomičnu potrošnju energije, što čini grijače tople vode popularnim i pristupačnim svakoj obitelji.

Trenutni bojler

Budući da je ovaj članak posvećen trenutnim grijačima vode, o tome ćemo detaljnije govoriti.

Trenutni bojler je stacionarna oprema za grijanje vode. Radi na principu "ovdje i sada". Odnosno, njegova glavna razlika (koja je, bez sumnje, njegova prednost u odnosu na akumulaciju "termos", je trenutno zagrijavanje vode u vrijeme njezine izravne uporabe. Prema tome, nema potrebe za skladišnim kapacitetom, što pak omogućuje kompaktnost i praktičnost u malim sobama.

Ali onda počinje zabava. Pročitajte pažljivo i donesite logične zaključke. Nadamo se da će vam dodatne informacije pomoći da odaberete pravu vrstu bojlera.

I skladišni i trenutni grijači vode, pak, klasificiraju se prema izvoru energije do plina, električnog, tekućeg i krutog goriva. Potonji se mogu klasificirati kao industrijski. Za njihovu instalaciju zahtijeva strože zahtjeve, na primjer, zasebna kotlovnica i drugi.

  • Trenutni bojler - plin

Što se tiče gasnih protočnih grijača vode ili, na stari način, plinskih kotlova, treba istaknuti njihovu visoku učinkovitost u potrošnji energije. Iz naziva je jasno da za grijanje vode u ovoj vrsti uređaja koristi plinski plamenik. I nikome nije tajna da je plin niskobudžetno gorivo.

Moderni plinski kotlovi koje nude proizvođači uključuju se i piezo paljenjem i električnim paljenjem. Iskra i dovod plina automatski se aktiviraju kada se ventil otvori. Također, ne postoji stalno gori fitilj, što ih čini još ekonomičnijim.

Plinski grijači vode su niske (17-19 kW), srednje (22-24 kW) i visoke (28-30 kW) snage. Naravno, odabirom snažnijeg uređaja dobivate više tople vode u utičnici. Primjerice, za tuširanje imat ćete dovoljno i niskoenergetski grijač, au slučaju istodobne uporabe vode iz nekoliko slavina (kupaonica, kuhinja), bolje je odabrati uređaj s kapacitetom od 24 kW.

Dakle, prednost plinskih kotlova je njegova učinkovitost i brzo zagrijavanje vode. No, glavni nedostatak nije strašno za domove s postojećim dimnjacima, jer se oslobođeni kemijski elementi nakon izgaranja plina moraju ukloniti iz prostorije. A za to vam treba dimnjak! Za privatne kuće s centraliziranom opskrbom plinom, gdje nije teško napraviti dimnjak, odabir plinskih bojlera bio bi odlična opcija.

Osim ovih prednosti, vrijedi spomenuti i sigurnost ovog tipa plamenika. U slučaju kvara (prigušenje plamena, kvar na dimnjaku), dovod plina se zaustavlja i oprema se isključuje. Za razliku od svojih starijih prethodnika, moderni uređaji opremljeni su modulacijskim plamenicima, koji vam omogućuju da prilagodite rad opreme ovisno o protoku vode i da održavate zadanu temperaturu na izlazu.

Na napomenu: ispada da postoje dvije varijante plinskih grijača, s otvorenom i zatvorenom komorom za izgaranje. Zatvorena komora karakterizirana je prisilnim zbijanjem, za koje nije potrebno prisustvo tradicionalnog dimnjaka.

  • Trenutni bojler - električni

Prošlo je mnogo godina od početka "elektrifikacije cijele zemlje", a sada se u gotovo svim stanovima, seoskim kućama i seoskim gospodarstvima nalazi utičnica za električni bojler, što se ne može reći za opskrbu plinom.

Prednost električnih grijača su njihove skromne dimenzije i mogućnost korištenja vrućeg izvora u neograničenim količinama. Zbog ovih glavnih prednosti, električni grijači vode su vrlo popularni tijekom sezonskog isključivanja centralne opskrbe toplom vodom.

U pravilu, nedavno predloženi grijači imaju automatski sustav prebacivanja. To jest, čim otvorite slavinu za toplu vodu, grijaći element odmah počinje zagrijavati utrošenu vodu. Na isti način kao što se uređaj isključuje.

Cijene električnih grijača su niske, ali se tijekom rada, naime pri grijanju, potrošnja energije značajno povećava. Iako je, u usporedbi s uređajima za pohranu, prosječna mjesečna potrošnja energije manja. U isto vrijeme, temperatura izlazne vode je također niža. Neki jeftini električni grijači dizajnirani su za napajanje ne tople, ali tople vode.

A sada o najvažnijim pri odabiru električnog bojlera, koji potrošači često ne pridaju veliku važnost.Za ugradnju električnog grijača u gradske stanove potrebno je od štita položiti poseban kabel određenog poprečnog presjeka i ugraditi automatski prekidač. U domovima gdje je predviđena uporaba električnih štednjaka, napon dopušta ugradnju grijača velike snage. Budući da većina domova ima opskrbu plinom, preporučuje se prije kupnje električnog bojlera konzultirati električara vaše kuće za tehničku izvedivost instaliranja opreme određenog kapaciteta. U većini slučajeva možete instalirati samo uređaj s kapacitetom do 8 kW.

Na napomenu: instalacija bojlera s kapacitetom od 3-4 kW, dobit ćete malu struju tople vode na izlazu (»3 l / min). A ovo je dovoljno samo za pranje posuđa. Ako želite uzeti besplatan tuš, nemojte ni misliti kupiti opremu ispod 8 kW. A na temelju tehničkih karakteristika, moguće je samo u kućama opremljenim trofaznom mrežom. U starim kućama s prometnim gužvama od 16 A, oprema s kapacitetom iznad 3,5 kW strogo je zabranjena za ugradnju. Čak iu nekim novim kućama s pultovima 32-40 kW postoje ograničenja na instalaciju opreme s kapacitetom većim od 6 kW.

Imajte na umu, nemaran stav prema zahtjevima ugradnje opreme može dovesti do izbacivanja prometnih gužvi, pa čak i do skupih popravaka napajanja cijele kuće! Stoga još jednom skrećemo vašu pozornost na činjenicu da je ključno pitanje pri izboru protočnog bojlera pitanje njegove povezanosti. I liječiti ga treba biti razborit i odgovoran.

  • Trenutni bojler - slobodni protok

Prema principu rada, grijači vode mogu se podijeliti u dvije podskupine: tlak i ne-tlak.

Nenaponski grijači vode, kao i obično, opremljeni su slavinom na ulazu, a na izlazu tuš mlaznica bez zapornog ventila, jer voda koja dolazi iz dovoda vode mora biti u stanju bez problema izaći iz uređaja. Takva oprema pogodna je za uporabu valova u dachi. Budući da je snaga grijača slobodnog protoka u segmentu od 2 do 8 kW, ne isplati se čekati na vruću vodu na izlazu. Uglavnom se kupuje za ugradnju u kuhinju ili, kao što je već spomenuto, kao ljetni tuš u vrtu.

Neosporna prednost slobodnog protoka vrsta grijača vode je jednostavnost ugradnje. Mala snaga takvih uređaja omogućuje ugradnju opreme bez dodatnog posebnog ožičenja. Događa se da neki "Kulibini" promijene glavu tuša bez zapornog ventila na punu slavinu. I vjeruju da je umjesto mješalice dopušteno koristiti grijač bez pritiska. Nažalost, oprema nije namijenjena za pritisak vode i vrlo brzo ne uspijeva. Figurativno govoreći, on se "napuhuje", a pukne.

  • Trenutni grijač vode - tlak

Uređaji za protok tlaka imaju dvije cijevi: dovod vode i izlaz vode. Ovaj uređaj se ugrađuje lupkanjem u uspon središnjeg vodovoda, kao što je to učinjeno, primjerice, s brojilima. Ova tehnika vam omogućuje da imate toplu vodu u bilo kojoj slavini kod kuće. Pokretanje opreme provodi se automatski s početkom protoka vode. Proizvođači nude dvije vrste grijača tlaka: jednofazni (2-12 kW) i trofazni (3-30 kW). Njihova nedvojbena prednost je prisutnost elektroničkog programskog sustava. No, iz nedostataka potrebno je izdvojiti značajnu potrošnju tekuće potrošnje i znatnu cijenu same opreme.

Mali protočni grijači koji ne zahtijevaju posebne električne instalacije (3-6 kW) izvrsno rade grijanje vode ljeti. Međutim, zimi (na primjer, u slučaju nezgode na vodovodu) nećete moći zagrijati vodu na potrebnu temperaturu. Objasnite zašto. Grijač vode male snage može povećati ulaznu temperaturu hladne vode za dvadeset pet stupnjeva.Nakon ljetne vode u slavini s temperaturom od + 15 ° C, dodamo deltu od 25 ° C i na izlazu dobijemo temperaturu vode + 40 ° C. Koji u potpunosti zadovoljava potrebe mnogih potrošača.

Međutim, zimi temperatura vode u slavini nije veća od 5-7 stupnjeva. Nakon jednostavnih aritmetičkih operacija (5 + 25) dobivamo temperaturu vode na izlazu + 30 ° C. Naravno, takva "vruća" voda uzrokovat će vam ljutnju i sumnju u učinkovitost opreme. Ali imajte na umu da bojler najčešće radi normalno, samo su se parametri stanja promijenili.

Obavezna "aritmetika"

Dakle, odabirom tekućeg bojlera, morate shvatiti nekoliko točaka, i to:

  • izvedbi opreme, tj. koliko litara u minuti uređaj može proizvesti na izlazu. U pravilu se tehničke specifikacije uvijek upisuju u priloženu dokumentaciju.
  • izračunajte procijenjenu potrošnju tople vode po minuti koja vam je potrebna.

Želimo vam pokazati jednostavan način za izračun potrošnje vode. Primjerice, za tuširanje: uključite vodu na uobičajeni način i zamijenite posudu od deset litara. Izračunajte koliko je vremena potrebno za punjenje spremnika. Ovo će biti vaš minutni unos vode. To jest, ako se kanta napuni u jednoj minuti, onda vam treba samo deset litara vode u minuti. A ako je taj proces trajao samo trideset sekundi, onda vam je potrebno 20 l / min.

Na tako jednostavan način, možete izračunati koliko će vam grijač vode odgovarati i odabrati model potrebne opreme. Međutim, razmotrite druge pokazatelje: korištenje nekoliko dizalica, klimatskih uvjeta i još mnogo toga.

  • Saznajte u stambenom uredu da li je moguće instalirati opremu određenog kapaciteta i što je potrebno učiniti za ugradnju (dodatno ožičenje, zamjena mjerača, trofazna mreža itd.).
  • Navedite uvjete ugradnje: tko će instalirati opremu, koliko košta usluga, mogućnost spajanja i slično.
  • Obratite pozornost na jamstveno razdoblje rada i koordinate servisnih centara.
  • Svakako pitajte o dostupnosti rezervnih dijelova u regiji u slučaju potrebe za popravkom i njihove cijene.

Kratka analiza protočnih grijača vode

Dakle, ukratko ćemo prikazati informacije koje ste dobili zajedno kako biste mogli izabrati bojler koji teče.

Trenutni bojler - električni.

  • neograničena opskrba toplom vodom
  • kompaktnost.

  • dodatno ojačano ožičenje, uzemljenje, automatski prekidač,
  • visoka potrošnja energije.

Trenutni bojler - plin.

  • rad s niskim proračunom (niska cijena plina),
  • brzo zagrijavanje vode.

  • dostupnost centralne opskrbe plinom,
  • prisutnost dimnjaka
  • prostran.

Trenutni grijač vode - tlak.

  • kompaktna veličina
  • koristiti s različitim dizalicama,
  • automatsko uključivanje i isključivanje,
  • elektronički upravljački sustav.

  • visoka cijena
  • skupa operacija - visoka potrošnja energije.

Trenutni bojler - slobodni protok.

  • skromne dimenzije
  • granični senzor temperature
  • automatski stroj za prekid napajanja u slučaju kvara,
  • standardno ožičenje.

  • loša izvedba
  • jedino mjesto za instalaciju.

Dakle, nakon što je proučio materijal pod uvjetom, možete jednostavno ploviti u vrstama i vrstama teče grijača vode. I sada vam neće biti teško odabrati pravu opremu koja vam odgovara po cijeni i kvaliteti.

Vruća voda se isključuje

Ako nešto u kući ne djeluje, uvijek izaziva stres, a ponekad i bijes. Ljudi najčešće optužuju tvrtke za vodoopskrbu. Međutim, postoje valjani razlozi za njegovo isključenje. Na primjer, opskrba toplom vodom može se zaustaviti u takvim slučajevima:

  • rekonstrukcija toplinske mreže
  • popravak ili prevencija,
  • zamjena opreme.

Prije traženja mjesta za poziv, ako ste isključili toplu vodu, zapamtite: to je često uzrokovano potrebom za obavljanjem planiranih tehničkih radova prije početka razdoblja grijanja. Uostalom, vrlo je važno da s početkom hladnog vremena oprema radi stabilno, bez izazivanja uzbuđenja za opće stanje. Važno je za one koji su odgovorni za opskrbu vrućom vodom sve temeljito provjeriti i na vrijeme popraviti postojeću štetu ili zamijeniti oštećene dijelove.

Treba napomenuti da su ti radovi planirani. Provedite ih redovito u ljetnim mjesecima, jer je u toplijem razdoblju bez tople vode nešto lakše. Rok koji odrede vlasti obično ne prelazi tri tjedna. Ako voda nije dulja, treba pojasniti iz kojeg razloga i kada će se opskrba vratiti.

Akcijski plan

Prije nego što trčimo u panici i šaljemo ljutite pritužbe, otkrijemo gdje da nazovemo ako ugasimo vruću vodu.

Prije svega, dovoljno je kontaktirati Udruženje vlasnika kuća (udruge vlasnika kuća) ili tvrtku koja upravlja održavanjem vašeg doma.

U prvom slučaju telefonski broj može se dobiti od voditelja partnerstva (predsjednik). On će pružiti detaljne informacije. U drugom slučaju kontakte možete pronaći na računu koji redovito plaćate.

Druga mogućnost je pozvati službu hitne službe. Njihovi su podaci ponekad na istaknutom mjestu na ulazu ili u njemu.

Ponekad ne znamo gdje da nazovemo ako je voda isključena. Da biste to učinili, možete posjetiti tvrtku za upravljanje i dobiti potrebne informacije.

U tvrtki postoji određeni oblik liječenja. Dispečer mora zabilježiti vaš poziv, zabilježiti puno ime, razlog, vrijeme i dodijeliti jedinstveni broj. S druge strane, mora se predstaviti i pružiti informacije. Ako mu je nepoznata, reći će da su razlozi utvrđeni. U tom slučaju možete nazvati Gorvodokanal.

Razlozi za isključivanje vode

Najčešće u kućama i stanovima ne postoji opskrba toplom vodom tijekom razdoblja popravaka i održavanja na kogeneraciji ili u cjevovodima.

To se obično događa tijekom ljeta. Stanovnici su unaprijed upozoreni na vrijeme takvog rada.

Naglo zaustavljanje vodoopskrbe je samo zbog nesreća, kvarova u CHP-u ili u distribucijskom sustavu.

U tom slučaju, obavještavanje stanovnika o prestanku opskrbe vodom obično ne dolazi.

Standardi za isključivanje vode 2018

Standardi i postupci za gašenje vodoopskrbe definirani su Uredbom Vlade br. 232 iz 2017. Ova pravila su jednaka za sve stanovnike Ruske Federacije koji plaćaju komunalne usluge.

Stope isključivanja za hladnu vodu su:

  • Do 8 sati mjesečno (ukupno vrijeme).
  • Do 4 sata na vrijeme (u slučaju nužde u središnjoj mreži).

Za toplu vodu:

  • Do 8 sati tijekom mjeseca (ukupno).
  • Do 4 sata u isto vrijeme.
  • Dan (u slučaju nesreće na mrtvoj grani).
  • 2 tjedna (1 put godišnje, ljeti) - tijekom rutinskog pregleda i popravka.

Za ispuštanje vode:

  • Do 8 sati mjesečno.
  • Do 4 sata odjednom (u slučaju nezgode).

Svaki sat kašnjenja zbog nedostatka vode štedi 0,15%. Pad tlaka hladne vode smanjuje satnicu za uslugu za 0,1%.

Ako temperatura u cijevima za toplu vodu ne prelazi 40 ° C, možete je platiti po stopi hladnoće.

Trebam li upozoriti na gašenje?

U tu svrhu, obično je za javna poduzeća obavijest objavljena na oglasnoj ploči u kojoj se najavljuju planirani zastoji i vrijeme popravaka ili održavanja.

Za blokiranje pristupa toploj vodi za stanovnike:

  • Akumulirana tijekom proteklih šest mjeseci, dug za plaćanje opskrbe toplom vodom. No, ova mjera ne odnosi se na dug za plaćanje hladne vode. Blokiranje pristupa hladnoj vodi zabranjeno je Vladinom Uredbom br. 307 od 23. svibnja 2016. godine
  • Namjerno ilegalno pristupanje unutarnjem plinovodu.
  • Hitno stanje unutarnjeg vodoopskrbnog sustava krivnjom vlasnika stanova.
  • Dostupnost uputa za isključenje od lokalnih vlasti.

Kada se iz drugih razloga prekine snabdijevanje vodom, stanari bi trebali u roku od 30 dana saznati za razdoblje isključenja iz Kaznenog zakona.

Dopušteno je zaustaviti opskrbu hladnom vodom bez upozorenja samo ako:

  • hitna pomoć,
  • opasnost od oštećenja komunikacija ili kvara sustava.

Gdje nazvati ako nema vode?

Da biste saznali razlog za isključivanje vode, nazovite tvrtku za upravljanje / uslugu domaćinstva ili službu hitne službe, Time ćete zabilježiti vašu žalbu i razjasniti situaciju.

Telefonski kod Krivičnog zakonika trebao bi biti poznat svakom stanaru stambene zgrade kako bi mogao nazvati u pravom trenutku.

Kontaktirajte Kazneni zakon, HOA se može naći na računu koji plaćate mjesečno, Telefonski brojevi za hitne slučajeve obično se nalaze na istaknutom mjestu u blizini ulaza ili u njemu.

Postoji određeni oblik kontakta s tim tvrtkama. Dispečer je dužan zabilježiti vaš poziv, zabilježiti osobne i kontaktne podatke, vrijeme, dodijeliti jedinstveni broj. Osim toga, dužan je predstaviti se i odgovoriti na pitanje.

Ako mu je informacija nepoznata, reći će da se razlozi za zatvaranje vode još uvijek utvrđuju. U tom slučaju možete nazvati u Gorvodokanal.

U glavnom gradu možete nazvati na telefonsku liniju: 8-800-700-40-70.

Telefonska linija Moszhilinspektsiya prima pozive 24 sata dnevno pozivajući:

Ako bez upozorenja isključite hladnu vodu

U situaciji kada više dana nema vode, a Kazneni zakon ne odgovara na pozive i pritužbe građana, potrebno je podnijeti žalbu višim tijelima vlasti, kao što su:

  • State Zhilinspektsiya,
  • Vodeni kanal
  • HOA i druga tijela samouprave.

Ovdje će stanari uzeti potraživanja od organizacije za upravljanje, provesti inspekciju, napisati recept i svakako kontrolirati njegovu provedbu.

Gdje nazvati ako nema tople vode?

Bolje je početi s pozivom na Kazneni zakon: stambeni ured ili stambena zadruga, Za daljnja pojašnjenja možete nazvati lokalnu vodovodnu ili drugu vodovodnu agenciju.

Ako nije bilo upozorenja o isključenju tople vode, razlog je najvjerojatnije posljedica nesreće koja se dogodila na lokaciji. U tom slučaju, pozovite hitnu službu.

Ako je incident već poznat, dispečer će obavijestiti pozivatelja o približnom vremenu završetka popravaka i obnove tople vode.

U Moskvi, odgovor na ovo pitanje može se dobiti pozivom na servisni broj +7 (495) 657-87-03.

Problem loše opskrbe toplom vodom u Moskvi također se može prijaviti brojem +7 (495) 681-77-80.

Nema tople vode, gdje se žaliti?

Ako topla voda ne stigne u stan duže od dva tjedna, a osoblje vodovoda ili Kaznenog zakona ne odgovori na pozive, stanovnici bi trebali izdati izjavu s prigovorom stambenoj inspekciji, jer krše zakon.

Prijava je upućena glavi. U njemu je opisana trenutna situacija i zatražena je akcija za rješavanje problema.

Bolje je pripremiti 2 primjerka prijave, a na drugom mjestu bilješku o prihvaćanju prijave.

Veći učinak će dati kolektivni žalbeni postupak, prema kojem su mnogi stanari potpisali ugovor. Stoga će se pritužba brže odazvati.

Ako se ne poduzmu mjere za rješavanje ovog pitanja, obratite se državnim tijelima kao što su:

Odgovor na pritužbu o poduzetim mjerama također će biti u pisanom obliku na adresu navedenu u dokumentu.

Obratite pozornost! Anonimne žalbe i pritužbe se ne razmatraju.

Podnošenje pritužbe putem portala Gosuslugi

Putem jedinstvenog državnog portala možete podnijeti žalbu gore navedenim organizacijama.

Kako to učiniti? Algoritam je vrlo jednostavan:

  1. Registrirajte se na portalu (https://www.gosuslugi.ru/).
  2. Na osobnom računu kliknite na rubriku "Pošalji žalbu ili žalbu".
  3. Odaberite organizaciju s popisa.
  4. U predviđenom prostoru napišite žalbu i pošaljite je.

U pravilu, takva tužba je dovoljna za brzo rješavanje situacije s toplom vodom. Ako se nakon tretmana voda ne vrati, samo sud može pomoći.

Preračunavanje plaćanja vode

Za to trebate:

  1. Nazovite vodovodnu mrežu gdje je dispečer dužan zabilježiti poziv i podatke podnositelja zahtjeva, te pritužbi dodijeliti registracijski broj.
  2. U Kazneni zakon napišite izjavu o potrebi ponovnog izračuna zbog nepružanja usluge.

Ako dispečer ne navede razlog nedostatka tople vode, djelatnici vodovoda dužni su posjetiti stan u roku od 2 sata i riješiti taj problem.

Nakon takvog algoritma akcije, MC će nužno ponovno izračunati primitke plaćanja.

Stoga je nedostatak vode uvijek problem. Ali to se mora riješiti u skladu s redoslijedom postupaka koji je prikazan gore u članku.

Kada voda nedostaje

Prvi dodatak ovoj uredbi i SNiP 2.04.02-84, SanPin 2.1.4.2496-09 predviđa okolnosti zakonskog nedostatka vode:

Za hladnu vodu, stope isključivanja su:

  • Do osam sati mjesečno (ukupno vrijeme),
  • Do četiri sata u isto vrijeme (u slučaju hitne hitne središnje mreže).

Za toplu vodu:

  • Do osam sati tijekom mjeseca (ukupno),
  • Do četiri sata jedanput,
  • Dan (u slučaju nužde na mrtvoj grani),
  • Za 2 tjedna isključite vruću vodu tijekom rutinskog pregleda i popravka. Takav rad se provodi jednom godišnje ljeti.

Za ispuštanje vode:

  • Do osam sati mjesečno
  • Do četiri sata odjednom (u nesreći).

Treba upozoriti

U planiranom zatvaranju tople i hladne vode stanovnici trebaju unaprijed znati. Zaposlenici Vodokanala mogu blokirati pristup vodi ako:

  • Dugovi za plaćanje usluga koje se pružaju šest mjeseci. Možete spriječiti takvo gašenje izdavanjem ugovora s vodovodom za postupno plaćanje duga. No, platiti dug mora biti strogo na rasporedu, inače organizacija ima pravo zaustaviti protok vode. Ovo pravilo vrijedi samo za vruću vodu. Zatvaranje pristupa hladnoj vodoopskrbi zabranjeno je Uredbom Vlade br. 307 od 23. svibnja 2006. godine "O postupku pružanja komunalnih usluga građanima",
  • Arbitrarno pridruživanje domaćem cjevovodu,
  • Prisutnost uputa državnih institucija ili lokalnih vlasti,
  • Hitno stanje unutarnjih vodnih sustava zbog krivnje vlasnika stambenog prostora.

Zaustavljanje snabdijevanja hladnom vodom bez upozorenja može se vršiti samo pod dva uvjeta:

  • Opasnost od oštećenja komunikacija ili sloma sustava,
  • Hitna.

Opskrba toplom vodom: koncept i zahtjevi

Odsustvo tople vode za nekoliko sati ili cijeli dan u ljetnom razdoblju odavno je postalo norma u novim i starim visokim zgradama. Mnogi uzimaju zdravo za gotovo nedostatak vode duže od 14 dana ili malo tople vode iz vruće slavine.

Prema standardima, opskrba toplom vodom osigurava neprekidnom pristupu potrošača toploj vodi preko centraliziranog cjevovoda utvrđene kvalitete iu odgovarajućem volumenu za cijeli dan.

Vladina Uredba br. 354, koja regulira djelatnosti javnih komunalnih poduzeća, ima jasne zahtjeve za kvalitetu usluge:

  • 24-satna opskrba vodom tijekom cijele godine,
  • Odstupanje od temperaturnih normi noću (24.00-5.00) do pet stupnjeva, danju (5.00-24.00) do tri stupnja,
  • Opskrba vodom, čija kvaliteta odgovara SanPiN-u,
  • Obezbediti dovod vode pod pritiskom od strane SNIP-a.

Tko može pomoći

Suočeni s činjenicom da slavina ispušta samo piskav zvuk, javlja se prirodno pitanje: koliko dugo je voda bila isključena, tko je kriv i gdje se žaliti.Nadzor nad radom Kaznenog zakona u skladu s člancima 13. i 20. Stambenog zakona i stavkom 124. postupka br. 170 provode državne institucije i lokalne vlasti u mjerama svojih ovlasti. Stoga se prigovor na nedostatak tople vode može podnijeti:

  • Uprava Distrikta
  • Upravljanje stambenim prostorom,
  • Inspekcija stanovanja,
  • Rospotrebnadzor,
  • Lokalno tužiteljstvo.

Tko je odgovoran za lošu kvalitetu usluge

Prije nego što razgovaramo o odgovornosti dužnosnika, vrijedi smisliti jesu li mogli legalno isključiti vodu (možda je to bila obavijest, ali je jednostavno niste vidjeli) i koliko dugo.

Ako se nakon razmatranja zahtjeva utvrdi da je voda nezakonito isključena ili je prekoračeno razdoblje ne-pružanja usluga, morat ćete odgovoriti:

  1. Uprava za posluživanje MKD. Na njoj je odgovornost za organizaciju javnih zgrada visokih zgrada. Ako se tvrtka odnosi na dug, onda je takvo „izbjegavanje“ protuzakonito. Postupak pružanja komunalnih usluga zabranjuje odvajanje od vodoopskrbe klijenta koji je ispunio svoje obveze. To jest, ako ne plaćate dva ili tri apartmana, ne možete isključiti vodu za cijelu visoku zgradu,
  2. Ako su stanari MKD-a stvorili zadrugu ili partnerstvo vlasnika, tada su tijela za upravljanje vodama odgovorna za vodoopskrbu. Javna komunalna poduzeća odnose se na dug HOA-a kao pretplatnika s kojim je sklopljen ugovor. Međutim, Rezolucija Predsjedništva Oružanih snaga Ruske Federacije od 07.03.2007. Interpretira HOA kao posrednika, a ne kao krajnjeg korisnika. Prema tome, gore navedeni postupak je na snazi ​​u kojem se ne može odvojiti od usluga bona fide klijenata,
  3. Prilikom izravnog potpisivanja ugovora s uslužnim poduzećem (članak 164. Stambenog zakona), krivac će biti društvo s kojim je potpisan ugovor.

Dakle, što učiniti ako se topla voda isključi ilegalno:

  1. Podnesite žalbu
  2. Za ponovno izračunavanje za neiskorištenu uslugu,
  3. Tražiti od krivca da plati novčanu kaznu (kaznu), naknadu za gubitke nastale kao rezultat pružanja loše kvalitete usluge.

Osim toga, krivac može biti podložan upravnoj kazni u skladu s člankom 7.23. Administrativnog zakonika Rusije.

Primjeri žalbi na nedostatak tople vode:

Voditelj Odjela za stambena pitanja Samara

Iz Nikolaja Pavlovića Petrušova, 1972

sjedište Samara, ulica Baltiyskaya, kuća 5, kV.143,

Kao vlasnik stana broj 143 na baltičkoj ulici u gradu Samari, sklopio sam ugovor s društvom za upravljanje Naš Domom o održavanju ICD-a i pružanju komunalnih usluga. Ja izvršiti sve isplate prema ugovoru na vrijeme, međutim, Naša kuća za upravljanje tvrtka, u suprotnosti s odredbama članka 4. Saveznog zakona "o zaštiti prava potrošača", ne u skladu s uvjetima ugovora, naime, od 3. srpnja 2017, nemam tople vode.

Najava o obavljanju posla nije bila. Nakon što sam kontaktirao predstavnika tvrtke za upravljanje, saznao sam da je voda bila isključena zbog prekida cijevi. Obećali su dovršiti restauratorske radove za dva dana. Međutim, voda u obećanom vremenu nije se pojavila. Kada se ponovno prijavljuje, inženjer društva za upravljanje Fedorchuk V.M. objasnio da je potrebna potpuna zamjena cijevi.

Na temelju odredbi Pravilnika o pružanju komunalnih usluga građanima broj 307, Pravilnika o održavanju opće imovine MKD br. 491, članaka 2. i 162. Stambenog zakona Ruske Federacije, takve poslove treba obaviti društvo za upravljanje u roku mjesec dana.

Međutim, od 5. kolovoza 2017. još uvijek nedostaje topla voda. Predstavnici društva Nash Dom odgovorili su na pitanja rezidenata da privremeno ne mogu kupiti cijev, jer dobavljač napuhuje cijene.

Na temelju navedenih činjenica i postojećeg zakonodavstva tražim vašu pomoć u obavljanju restauratorskih radova, preračunavanju plaćanja za vruću vodu, kao i nematerijalnu štetu u iznosu od 5000 (pet tisuća) rubalja našoj kući.

Koji se prekidi smatraju normom?

Uredbom Vlade br. 232 iz 2017. definirane su norme i postupci vezani za zatvaranje vodoopskrbe. Oni su isti za sve stanovnike Ruske Federacije koji plaćaju komunalne usluge.

Imamo sljedeće brojeve:

  • Zakonito gašenje hladne vode (u slučaju nezgode): ne više od 8 sati mjesečno, ako jednokratno isključenje ne prelazi 4 sata u slučaju nesreća u centraliziranim mrežama vodoopskrbe. Svaki sat kašnjenja štedi 0,15% od uplate.
  • Smanjenje tlaka hladne vode za 25% smanjuje satnicu za usluge za 0,1%.
  • Smatra se da je legalno isključiti toplu vodu za 8 sati mjesečno (ukupno) i 4 sata na vrijeme. Iznimke su nesreće na autocesti u slijepoj ulici, kada trajanje prekida opskrbe toplom vodom može doseći 24 sata zbog popravaka i radova održavanja (prema SanPin br. 2.1.4.2496-09).
  • Prema higijenskim zahtjevima br. 20 iz 2009. godine, temperatura tople vode iz centraliziranog vodoopskrbnog sustava trebala bi biti od 60 do 75 stupnjeva Celzija. Dopuštena su odstupanja od 3 stupnja tijekom dana i 5 stupnjeva noću.
  • Ako temperatura tople vode ne prelazi 40 stupnjeva, možete je platiti po hladnoj stopi (morate to popraviti).

Isključio vodu bez upozorenja - gdje nazvati?

Ako ste isključili vodu bez upozorenja, izvan rasporeda ili više dana dopušteni regulatornim dokumentima, najprije se obratite tvrtki za upravljanje ili službi za hitne slučajeve radi pojašnjenja. Te su strukture odgovorne za primanje zahtjeva i pružanje relevantnih informacija štićenicima. Ne zaboravite da se obustava vodoopskrbe može dogoditi zbog kvarova, prekida mreže, pa čak i prirodnih katastrofa.

U situacijama kada isporučena voda ne ispunjava zahtjeve (ne temperaturu, zahrđalu boju, itd.), A u stambenoj i komunalnoj službi vaše pritužbe se zanemaruju, možete se pozvati na:

  • Odjel za stambena pitanja,
  • Ured Federalne službe za nadzor zaštite potrošača,
  • uprava
  • Odbor za stambena pitanja
  • Okružno ili regionalno tužiteljstvo.

Na taj se način može postići kompenzacija za zaustavljanje opskrbe vodom. Stručnjaci preporučuju kontaktiranje Rospotrebnadzor ili tužiteljstva ako popravak vodovodne linije je odgođen, s pisanim prigovorom. Najbolje od svega, ako će se zahtjev podnijeti od svih stanara koji pate od ovog problema.

Za kolektivnu tužbu moraju se navesti sljedeći podaci:

  • adresa kuće, isključena iz vodovoda,
  • podatke o stanarima koji podnose kolektivni zahtjev, s potpisima svakog od njih,
  • datum zatvaranja vodoopskrbe, kao i opći pojam nedostatka vode,
  • navođenje pravnih normi koje su narušene nedostatkom vode,
  • kratak opis neugodnosti koje su stanovnici doživjeli zbog nedostatka hladne ili tople vode,
  • Molimo vratite opskrbu vodom i privedite počinitelje pred lice pravde.

Ako se cijena vode u nedostatku vodovoda ne smanji, obavezno priložite potvrde o pritužbi koje to dokazuju. Tako će tužiteljstvo moći provjeriti rad društva za upravljanje i donijeti sljedeću odgovornost:

  • u redu,
  • naknadu materijalne štete oštećenima,
  • otpuštanje krivih osoba.

Hladna voda se isključuje

Ako se prethodni slučaj može razumjeti i jednostavno doživjeti, onda je sve nešto kompliciranije. Isključivanje hladne vode dovodi do njezine potpune odsutnosti. Onda ima još problema.

Posebno je tužno kada se sve događa iznenada, bez prethodnog upozorenja. I to se svatko može dogoditi. Stoga, trebate znati gdje da nazovete ako isključite hladnu vodu. Pri ruci morate imati telefonski broj tvrtke za upravljanje koja je odgovorna za pružanje ove usluge.

Prema pravilima, stanari moraju pismeno obavijestiti o predstojećoj operaciji i objasniti razloge.U osnovi postoje dva: neplaćanje ili popravak. Ovo posljednje uključuje prevenciju, uklanjanje loma u središnjoj mreži ili unutar same kuće.

Iznenadno isključenje vode dovodi do masovnih tužbenih zahtjeva prema društvu za upravljanje. Međutim, valja napomenuti da postoje slučajevi kada se rad može obaviti bez upozorenja. Na primjer, nepredviđeni kvar, prirodna katastrofa, svaka prijetnja za potpuno funkcioniranje mreže.

Nema tople vode - gdje se žaliti?

Sada ćemo detaljnije razumjeti situacije u kojima nema tople vode. Nema smisla žaliti se ako je tijekom planiranog rada isključena opskrba toplom vodom. Zbog nedostatka odgovarajućih tehničkih mogućnosti neće biti moguće nastaviti opskrbu toplom vodom.

Ako je gašenje tople vode došlo u hitnom nalogu, najprije saznajte o uzrocima situacije. Da biste to učinili, nazovite ured za stambena pitanja ili tvrtku za upravljanje.

Važno je: ne oklijevajte, čak i ako su vaši susjedi već izjavili o postojećem problemu u stambenom uredu ili Kaznenom zakonu. Praksa pokazuje da veliki broj pritužbi smanjuje vrijeme oporavka tople vode.

Ako vrijeme "povratka" tople vode u tvrtkama odgovornim za to nije prijavljeno (ili iz nekog razloga to ne odgovara potrošaču), uvijek možete kontaktirati:

  • Hitna služba
  • Državna stambena inspekcija,
  • Povjerenstvo za stambeno-komunalne usluge pod gradskom upravom,
  • Gradska uprava
  • Prijem Gradske dume.

Poziv se također preporučuje zajedno sa susjedima.

Druga mogućnost da se ubrza rješenje problema je slanje pisanih zahtjeva i izjava putem Interneta. Odgovarajuće funkcije postoje, na primjer, na web stranicama Zhilinspektion, Rospotrebnadzor i tužiteljstava. U nekim gradovima Ruske Federacije stvorene su i posebne online usluge koje primaju poruke od građana o problemima u urbanoj ekonomiji.

Važno je: podnosi pisane pritužbe nadzornim tijelima u dva primjerka, od kojih se jedan mora čuvati s naznakom prijema. Ako zaposlenik odbije prihvatiti vašu prijavu i ne dodijeli mu dolazni broj, pošaljite mu pismo s obavijesti, što će poslužiti kao potvrda činjenice o dostavi.

Tvrtka mora razmotriti prigovor i poduzeti odgovarajuće mjere u roku od 3 dana. Ako u tom razdoblju ne dođe do pozitivnih promjena, a odgovorna organizacija samo obećava da će riješiti vaš problem u budućnosti, slobodno kontaktirajte Rospotrebnadzor ili tužitelje.

Nema hladne vode - gdje nazvati?

Hajde da sada saznamo gdje da nazovemo ako nema hladne vode. U slavini možete prijaviti nedostatak hladne vode, saznati razlog i vrijeme vraćanja hladne vode tako što ćete nazvati broj svoje tvrtke za upravljanje. Naći ćete ga u računu za plaćanje komunalnih računa, na informativnom štandu na ulazu, na internetskoj stranici Reforme stambenog zbrinjavanja ili na internetu.

Važno je: U većini slučajeva, službe hitne službe rade neprestano.

Preračunavanje troškova vode u slučaju isključenja

U nekim slučajevima, na računu za plaćanje komunalnih usluga, nalazi se stupac "ponovni izračun" koji ispravlja iznos plaćanja u manjem ili većem smjeru. Plaćanje se može povećati, na primjer, nakon provjere mjerila od strane odgovornih organizacija. Kako bi se smanjio iznos plaćanja, primatelj usluga morat će podnijeti izjavu o ponovnom izračunu.

Važno je: vrijednost ponovnog izračuna plaćanja za vodu znači razliku između obračunatog / plaćenog iznosa i iznosa koji se u stvarnosti mora platiti za uslugu.

Iznos uplate za toplu vodu smanjuje se samo s obzirom na količinu usluga koje nisu primljene. To je primjenjivo samo kada je razdoblje isključivanja vruće vode veće od norme.

Važno je: preračunavanje plaćanja za toplu vodu moguće je samo ako korisnik nema mjerne uređaje (brojila). Uz njihovu dostupnost, morate platiti prema svjedočenju.

Dakle, svaki dodatni sat u razdoblju nedostatka opskrbe toplom vodom iznad norme smanjuje mjesečno plaćanje za usluge za 0,15%. Iznos od kojeg se vrši odbitak od navedene kamate je standardna uplata za uslugu. Ponovno izračunavanje usluge PTV-a se ne provodi ako razdoblje isključenja ne prelazi dopuštenu stopu.

Važno je: Po zakonu, tijekom razdoblja gašenja tople vode zbog planiranih radova, ne bi trebalo naplaćivati ​​nikakvu naknadu.

Ako vam je komunalna služba poslala potvrdu s plaćanjem za uslugu opskrbe toplom vodom tijekom razdoblja njezina isključenja, potrebno ju je preračunati. Da biste to učinili, kontaktirajte Sjedinjeni centar za informacije i nagodbu (EIRTS) u mjestu prebivališta i ostavite zahtjev za ponovni izračun, kao dokaz toga, priložite potvrdu od javnih komunalnih službi. Nemoguće je poslati zahtjev za ponovno izračunavanje putem Interneta, za to vam je potreban osobni zahtjev za uslugu.

Ako EIIRC odbije ponovno izračunati plaćanje za uslugu, imate pravo podnijeti zahtjev sljedećim višim tijelima:

  • Rospotrebnadzor,
  • Grad ili regionalna Goszhilinspektsiyu.

Zbog loše kvalitete usluga koje pružaju stambene i komunalne usluge, korisnici često imaju problema s nedostatkom hladne ili tople vode. Važno je shvatiti da takve činjenice ne samo da uzrokuju nelagodu među štićenicima, već također mogu postati uzrok kršenja sanitarnih standarda. Ne ustručavajte se prijaviti nedostatku vode odgovarajućim vlastima, jer privlačenje pozornosti na vaše pitanje doprinosi brzoj obnovi vodoopskrbe u kući.

Što da radimo?

Dakle, ako isključite vodu, gdje prvo nazvati? Kao iu prethodnom slučaju, trebate unaprijed znati telefonske brojeve društva za upravljanje i službe hitnog otpremanja. Oni utvrđuju činjenicu žalbe i mogu im pružiti informacije koje su im poznate.

Mnogi se suočavaju s dnevnim zatvaranjem hladne vode noću. Ako ste zabrinuti zbog takvog problema, svakako navedite zašto se to događa. Dokumentarni dokumenti o pružanju usluga navode da se hladna voda mora isporučivati ​​kontinuirano tijekom cijele godine.

Međutim, postoje uvjeti za vrijeme prekida:

  • granica - osam sati mjesečno (ukupno),
  • neprekidno najviše četiri sata u slučaju nužde.

Važno je napomenuti da postoje određene kazne. Svako vremensko ograničenje koje prelazi ograničenje plaća se u nastavku. Za detaljnije informacije vrijedi to pojasniti s društvom za upravljanje.

Tula i Voronež

Sada znate gdje da nazovete ako isključite vodu. Tula danas ima zajedničke brojeve hitnih otpremnica u gradu: 47-20-34, 47-20-37.

Osim toga, možete se obratiti organizaciji kao što je Tuleploset, koja se nalazi na ulici Karl Marx, 28. Telefonski broj: 42-53-23.

Još jedna mogućnost - Gorvodokanal. Adresa organizacije: ulica brane Demidov, 8. Telefon za otpremu: 79-35-57.

Živite li u drugom gradu? Onda hajde da otkrijemo gdje da nazovemo ako isključite vodu. Voronež, kao i prethodni predstavnik, ima svoju hitnu službu. Nalazi se na Peshestreletskaya ulici, 108. Možete nazvati 258-25-63 ili im pišite na: [email protected]

Voronezh Vodokanal nalazi se na adresi: Student Street, 15. Njihov broj: 252-06-44.

Kazan i Krasnojarsk

Hitna dispečerska služba je prvi odgovor na pitanje gdje nazvati ako je voda isključena. Krasnojarsk nudi nekoliko opcija. Prvi - distrikt usluge: središnji - 005 (trebali biste čekati na odgovor dispečera), Oktyabrsky i Zheleznodorozhny - 244-44-44, Sovetsky - 224-13-65, Leninsky, Kirovsky i Sverdlovsky - 276-12-12, Sunny - 225-49 -03. Za pozive s mobitela morate dodati broj 391 ispred broja.Ako se pitanje odnosi na toplu vodu, možete se obratiti mreži za grijanje pozivom na broj 264-18-62.

Kakve su stvari s drugim gradovima? Gdje nazvati ako ste isključili vodu? Kazan, kao i ostala naselja u našoj zemlji, ne razlikuje se po raznim opcijama. Ovdje građani mogu se prijaviti izravno na vodovod, koji se nalazi na: Tetsevskaya, zgrada 1. Ili nazovite broj 570-72-21.

Važno je napomenuti da je najpogodnija opcija za ljude koji žive u velikim gradovima da znaju broj usluge na svom području. Ovdje možete dobiti najkompletnije informacije.

Kako ne bi gubili vrijeme i živce, uvijek trebate znati gdje se obratiti ako isključite vodu. Moskva je glavni grad, opskrbu toplom vodom i grijanje na koji se provodi tvrtka MOEK. U slučaju problema ili pitanja obratite se na telefonsku liniju koja radi 24 sata: +7 (495) 662-50-50. Ured tvrtke nalazi se na adresi Efremova, 10. Svoja pitanja i želje možete poslati putem internetske pošte na adresu [email protected]

Ako se pojave problemi s hladnom vodom, potražite telefonski broj vodovoda. Oni su odgovorni za njezino podnošenje. Ili u službi hitne službe koja djeluje na području vašeg područja.

Dolazeći s posla ili buđenja ujutro slobodnog dana, sanjamo o hladnom tušu ljeti ili toploj kupki zimi. Međutim, naša očekivanja nisu uvijek zadovoljena. Danas smo razgovarali o tome što učiniti ako isključimo vodu, gdje nazvati, gdje saznati uzroke i uvjete.

Prije svega, trebate najprije prikupiti informacije o uslugama koje su odgovorne za opskrbu toplom i hladnom vodom u vaš dom. To se može učiniti na različite načine: pažljivo proučiti račune, komunicirati sa susjedima, rođacima i prijateljima.

Čak i ako niste pronašli određeni broj, nemojte odustati. Osobno posjećujem komunalije, hitne službe i tvrtke za upravljanje. Postavite pitanje: "Ako ste isključili vodu, gdje nazvati?" - zapišite brojeve. A onda u svakom trenutku možete dobiti potrebne informacije.

Najvažnije je shvatiti da ste kupac. Zapravo, svi zaposleni u javnim poduzećima primaju plaću upravo zbog vaših uplata. Stoga, osjećajte se apsolutno sigurni, zahtijevajte sastanak sa svojim šefom i nikada se ne povlačite od željenog cilja. Jedini način na koji možete postići svoj cilj i vratiti vodu u slavinu.

""

Pin
+1
Send
Share
Send

Pogledajte videozapis: Witness To The Mob -Svedok Mafije (Ožujak 2020).